JivoChat Canlı Destek Sistemi
Tüketicilerin %78'i şirketlerle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor.
JivoChat ile sitenize gelen ziyaretçileri mutlu müşterilere dönüştürebilirsiniz.
JivoChat ile sitenize gelen ziyaretçileri mutlu müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Daha fazla sohbet - daha fazla satış
Sitede geçirilen süreye, ziyaret sayısına, müşterinin konumuna göre tetiklenecek sohbet davetiyeleri oluşturun. Farklı senaryolara karşılık gelen sohbet düğmelerini ayarlayın. Ziyaretçiler kolayca sohbet başlatabildiğinde, diyaloglar %20 artabilir
JivoChat chatbot gece bile müşteri desteği sağlar 🌙
JivoChat sohbet botları, web sitenizin ziyaretçileriyle 7/24 etkileşim kurar, SSS'leri yanıtlar, kişileri toplar ve müşteri adaylarını kaybetmemenize yardımcı olur
JivoChat canlı destek sistemi, mobil cihazlar için uyarlanmıştır
%83
2023'te mobil trafiğin payı
%74
akıllı telefon üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin oranı
JivoChat sizi mobil kitleyle iletişim halinde tutacak
JivoChat mobil pencere öğesi, canlı sohbet, sosyal medya, mesajlaşma araçları, e-posta gibi tüm iletişim kanallarını birleştirir. Bir müşteri birkaç tıklamayla sizinle iletişime geçebilir, hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve onu satın almaya teşvik edebilirsiniz.
Hatasız bir mobil sohbet yaptık
Cidden. Gecikmez, yanıp sönmez veya uzaklaşmaz
Hızlı açılır
Yeniden yüklemeden aynı sayfada açılır
Tüm mobil tarayıcılarda açılır
Kullanıcılarımız tarafından test edildi ve onaylandı
Native mobil menü
iOS ve Android özelliklerine uyarlanmıştır
JivoChat uygulaması, hızlı yanıtlar için etkili bir araçtır
Web sitesi ziyaretçilerinin %40'ı, sohbette 60 saniye içinde yanıt almazlarsa rakiplere gidiyorlar. JivoChat ile temsilcileriniz müşterilere daha hızlı ve daha doğru yanıt verecek
JivoChat müşteri bilginizi hatırlatır
İletişim bilgileri, konum, web sitesi ziyaret bilgileri JivoChat uygulamasında saklanır, böylece müşterilerinizi kaybetmezsiniz ve onlara bireysel bir yaklaşım sunarsınız.
Ekip üyelerini sohbete davet edin
Diyalogları diğer temsilcilerle paylaşın, uzmanları sohbete katılmaya davet edin ve müşterilerle birlikte çalışın
Şu anda web sitenizi kimin görüntülediğini bilmek ister misiniz?
Kitlenizi inceleyin
Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyin: kim olduklarını, nereden geldiklerini ve ne aradıklarını. Bir konuşma başlatmak, kişisel bir teklif göndermek veya doğru zamanda destek sağlamak için bu bilgileri kullanın.
Şu anda web sitenizi kimin görüntülediğini bilmek ister misiniz?
Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyin: kim olduklarını, nereden geldiklerini ve ne aradıklarını. Bir konuşma başlatmak, kişisel bir teklif göndermek veya doğru zamanda destek sağlamak için bu bilgileri kullanın.
Müşterilerle yazışmaları izleyin
JivoChat raporlarını kullanarak sohbet kalitesini ve miktarını izleyin. Kayıtlı sohbet geçmişi, tartışmalı durumların çözülmesine ve destek kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir
Temsilcilerinizin çalışmalarını takip edin
Hedef analizi için ortalama yanıt süresini, çalışma saatlerini ve çalışan etkinliğini gözden geçirin
Müşteri geri bildirimlerini toplayın
Müşteri yorumları bir ilham kaynağı ve şirket gelişimidir. Ayrıca temsilcilerin çalışmalarını değerlendirmenin harika bir yolu.
Daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayın
Ortalama yanıt süresi, temsilci derecelendirmesi, çağrı sayısı, proaktif davetler ve çok daha fazlası - her gün hizmetinizi nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi öneriyoruz
JivoChat, diğer iş uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde entegredir
JivoChat canlı sohbeti mobil uygulamanıza bağlayın ve hizmeti CRM sisteminizle entegre edin
Sohbet API
Webhook aracılığıyla kendi mobil uygulamalarınız veya hizmetlerinizden herhangi biri aracılığıyla müşteri isteklerini kabul edin. JivoChat uygulaması tıpkı diğer iletişim kanallarında olduğu gibi kendi servislerinizle çalışacaktır.
JavaScript API & Webhooklar
Kullanıcılar ve sohbet hakkında hangi bilgileri almak istediğinizi seçin. JivoChat'yu herhangi bir yazılımla, kendi yazdığınız yazılımla bile, entegre edin. Devamını oku
JivoChat'yu favori cihazınızda kullanın