AI Asistanı müşteri hizmetlerinin olması gerektiği gibi olmasına yardımcı oluyor
AI Asistanı müşteri hizmetlerinin olması gerektiği gibi olmasına yardımcı oluyor
50'den fazla dilde akıcı konuşabilme
SSS yönetimi
Sipariş vermeye yardımcı olur
SSS yönetimi
Sipariş vermeye yardımcı olur
Müşterilerinizi desteklemek için her zaman hazır
Şirketinizin bilgisine güvenir ve kendi bilgi uydurmaz
Web sitesi sohbeti, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanallarla sorunsuz bir şekilde entegre olur
Bağlamsal bilgilere dayalı olarak her müşteri için kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar
Sürekli öğrenme ve yanıtlarını geliştirme
Daha az kelime - daha fazla sayı
Bir AI Asstanı kullanmanın faydalarını hesaplayın
Destek temsilcinizin ortalama maaşını girin
₺
Bir diyaloğu işleme maliyeti
Destek temsilcisi tarafından
₺0
AI Agent tarafından
₺0
* Bir destek temsilcisinin günde ortalama 200 diyaloğa kadar işlem yapabilmesi sağlanır
Maliyetleri azaltan ve müşteri memnuniyetini artıran verimli asistan
AI Asistanı ön cephe desteği sağlar
Ve kullanıcı sorunlarının %80'ine kadarını bağımsız olarak çözebilir
Maliyetleri en az %30 oranında azaltır
Çoğu rutin görevi gerçekleştirir, böylece ekibinizde daha az kişi çalıştırabilirsiniz
Destek hizmeti verimliliğini artırır
AI Asistanı aynı anda 1000'den fazla talebi işler, bu da hızlı yanıtlar, hızlı işlem süreci sağlar ve uzun beklemeler nedeniyle müşterileri kaçırmamaya yardımcı olur. İnsan temsilciler karmaşık bireysel vakaları çözmek için daha fazla zaman kazanır
Kayıp ve terk edilmiş sohbetleri sıfıra indirir
Tüm konuşmaları otomatik olarak ele alarak, hiçbir kullanıcının fark edilmemesini sağlar
Müşteri memnuniyetini %20-30 oranında artırır
Müşterileri kesinlikle daha mutlu eden anında yanıtlar sunarak. Sonuç olarak, destek ekibi empati sağlamaya ve daha karmaşık sorunları çözmeye daha fazla odaklanabilir
Sektörünüz veya ölçeğiniz ne olursa olsun AI Asistanından yararlanın
E-ticaret
Sipariş vermeyi kolaylaştıracak, durum güncellemeleri sağlayacak veya iadeleri işleme koyacak
Eğitim
Saniyeler içinde eğitim bilgisi sağlayacak, gruba kaydolacak veya materyal gönderecek
Teslimat ve lojistik hizmetleri
Teslimat sürecinin her adımının izlenmesine yardımcı olacak
Sağlık ve güzellik
Bir prosedür veya uzman seçmeye, randevu planlamaya yardımcı olacak
Finansal hizmetler
İşlem konularında tavsiyelerde bulunacak ve hesapların etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olacak
Telekom hizmetleri
Planlar hakkında bilgi verecek ve bağlantı seçenekleri konusunda yardımcı olacaktır
SSS
AI Asistanı doğru yanıtlar verdiğinden ve yanlış bilgi üretmediğinden emin olabilir miyiz?
AI Asistanı’nı kurarken, web sitenizi belirleyip bilgi tabanına içerik yüklersiniz. AI Asistanı yalnızca sizin sağladığınız içeriği dikkate alır, bu da var olmayan ürün veya hizmetler sunma riskini ortadan kaldırır.
Destek temsilcileri konuşmaları kontrol edebilir mi?
Destek temsilcileri konuşmaları gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve istedikleri zaman müdahale edebilir. Ayrıca, AI Asistanı insan temsilcilerin verdiği yanıtları öğrenerek daha hızlı gelişir; yeni bilgileri hatırlar ve şirketinizin iletişim tonuna uyum sağlar.
Bir AI Asistanı’nın etkinliği hangi kriterlerle değerlendirilir?
- Çözüm Oranı (Destek temsilcisinin müdahalesi olmadan çözülen sorun sayısı)
- Kaybolan veya yanıtsız sohbetlerin azalması
- Yanıt süresinin kısalması
- Doğruluk Oranı (AI Asistanı’nın müşteri taleplerine ne kadar doğru yanıt verdiği)
AI Asistanı nasıl uygulanır?
- Teknoloji sağlayıcısının gizlilik politikasını kabul edin
- AI Asistanı’nın kullanılacağı iletişim kanallarını seçin
- Şirket açıklamasını ve iletişim bilgilerini ekleyin
- İşletme bilgilerini içeren dosyaları yükleyin: iç bilgi tabanı, fiyat listeleri, ürün ve hizmet açıklamaları, ofis adresi
- AI Asistanı’nın performansını test etmek için deneme mesajları gönderin
AI Asistanı, verileri JivoChat veya üçüncü taraflarla paylaşıyor mu?
JivoChat AI Asistanı, verimli çalışabilmesi için kişisel verilere erişmesi gereken OpenAI teknolojileri ile desteklenmektedir. Gizlilik sözleşmesini okuyarak kişisel veri aktarımının güvenli olduğundan emin olabilirsiniz.