WhatsApp’taki müşterilerinize
JivoChat özellikleri ile hizmet verin

JivoChat uygulamasında WhatsApp'tan gelen mesajları diğer kanallardan gelen taleplerle birlikte yanıtlayın

İletişime geçmek için uygun yol

Müşterilerinizin sizinle kendileri için uygun olan bir şekilde iletişime geçmesine izin verin. Ekibinize hızlı ve yardımcı yanıtlar verebilmeleri için gerekli araçları sağlayın.

Daha yüksek satışlar

WhatsApp'tan gelen mesajlar JivoChat'ya gelir ve temsilciler arasında otomatik olarak dağıtılır. Bu, ziyaretçilerin bilgileri daha hızlı alması ve daha hızlı satın alma kararı vermesi anlamına gelir.

Hizmet kalite kontrolü

Temsilcilerin çalışmalarına ilişkin istatistikler, etkinliklerini, hızlarını ve yanıt kalitesini izlemenizi sağlar. Yazışmaların saklanması, ekibin hassas durumlarda çalışmasını ayarlamaya yardımcı olur

JivoChat ile WhatsApp'ta kusursuz bir
destek hizmeti oluşturun

Tüketicilerin %73'ü satın alma kararı verirken hizmet kalitesinin belirleyici bir faktör olduğunu söylüyor. Müşterilere en iyi
hizmeti sunmak ve şirketin kârını artırmak için JivoChat araçlarını kullanın

Sesli mesajlar

Sesli iletişim kurmayı tercih eden müşterileri destekleyin. Doğrudan JivoChat diyalog kutusu üzerinden sesli mesajlar gönderin ve dinleyin. Kaydedilen sesli mesajlar, hesabınız var olduğu sürece JivoChat sohbet arşivinde saklanır

7/24 anında yanıt

JivoChat sohbet botu, mesai saatleri dışında ve yoğun yük saatlerinde anında yanıt verir. Çağrı üzerine bilgi sağlar, ihtiyaçları belirler ve bir müşteriyi temsilciye iletmek için iletişim bilgilerini düzeltir

WhatsApp ve diğer kanallar için tek numara

Bilinmeyen numaralardan gelen çok fazla spam var. Tüm kanallarda tek bir numara daha iyi hatırlanır, güven verir ve müşterilerin mesajlarınıza ve aramalarınıza olan bağlılığını artırır

Güvenli veri depolama

Müşterilerle iletişim, personelin telefonlarında değil, JivoChat uygulamasında gerçekleşir. Böylece tüm veriler şirketin hesabında saklanır. Bir çalışan işten ayrılırsa, müşteri mesajlarına ve kişilere erişemez