Viber'daki müşterilerinize erişilebilir olun
Viber, dünyanın en popüler 5 mesajlaşma aracından biridir.* Viber'ı JivoChat'ya bağlayın: kullanıcılarınıza daha yakın olun, istekleri daha hızlı işleyin ve müşterilerle iletişimin kalitesini kontrol edin
* Similarweb'in araştırmasına dayanarak
Hızlı cevaplar - artan satışlar
Viber mesajları JivoChat uygulamasına ulaşır ve müsait temsilcilere dağıtılır. Sonuç olarak, müşteriler hızlı yanıtlar alır ve daha hızlı karar verirler
Güvenli müşteri tabanı
İletişim, temsilcilerinizin telefonlarında değil, JivoChat uygulaması aracılığıyla gerçekleşir. Eski çalışanlar, mesaj geçmişine veya müşteri iletişim bilgilerine erişemeyecek
Yüksek kalite oranı
Görevler atayın, bildirimleri yapılandırın ve temsilciler arasında istekleri sınıflandırın. Müşterilerle sohbetlere erişerek ekibinizin çalışmasını istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz.
Müşterilerle yüksek kaliteli iletişim için Viber özelliklerinden yararlanın
JivoChat chatbot, ile Viber ve diğer kanallarda 7/24 destek sunun
JivoChat sohbet robotu, destek ekiplerinizin iş yükünü azaltabilir, tekrar eden soruları yanıtlayabilir ve temsilcilerinizin karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmasını sağlayabilir. Bir dakika içinde hazır şablonları kullanarak iş ihtiyaçlarınıza uygun kolayca bir bot bağlayabilirsiniz. %100 kodsuz sezgisel sohbet robotu oluşturucu, az bilgili olsanız bile kullanımı kolaylaştırır.
İşinizin güvenliği ve büyümesi için JivoChat ve Viber entegrasyonundan yararlanın
JivoChat ile Viber
— Mesaj geçmişi JivoChat hesabında saklanır. Buna erişim herhangi bir zamanda kısıtlanabilir
— Birden fazla temsilci aynı sohbette bulunabilir
— Her temsilci için yanıtların hızı ve kalitesiyle ilgili istatistikler
— CRM ile entegrasyon - sohbetlerdeki tüm veriler satış sisteminize girer
— Tüm kanallarda kullanıma uygun tek bir telefon numarası
— Tek pencerede hızlı cevaplar
— Chatbot ile 7/24 ulaşılabilir kalabilme
JivoChat'suz Viber
— Mesaj geçmişi personelinizin telefonlarında saklanır. İşten çıkarıldıktan sonra veriler kolayca taşınabilir
— Diğer temsilciler gerekirse sohbete katılamaz
— Temsilcilerinizin performansını takip edemezsiniz
— Sohbetlerdeki tüm veriler temsilcinin telefonunda kalır
— Müşteriler tek bir numara yerine, temsilcilerin kişisel numarasına yazar
— Temsilci birden fazla uygulamadan destek verirken gecikebilir
— Müşteri mesai saatleri dışında yazarsa, cevap alması bir günü bulabilir