Kullanım Koşulları

1 Ocak 2022 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Canlı Destek Yazılım Ticaret Limited Şirketi ("JivoChat", "Şirket" veya "biz"), Hizmet Şartlarını güncellemiştir. JivoChat yazılımı, abonelerin ("Abone" veya "siz") canlı sohbet yoluyla müşterileriyle ("Müşteriler") gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlar.

JivoChat yazılımını indirerek ve kurarak veya JivoChat Hizmetine erişerek, kaydolarak ve/veya kullanarak, bu Hizmet Koşullarını ("Şartlar"), Gizlilik Politikamızı ve katılmayı seçebileceğiniz belirli programlara veya JivoChat Hizmetinin herhangi bir kısmı ile ilgili olarak zaman zaman mevcut olabilecek ek koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu Koşullara işvereniniz veya çalıştığınız şirket gibi bir tüzel kişi adına giriyorsanız, bu tüzel kişiyi bağlayıcı yasal yetkiye sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

BU KULLANIM KOŞULLARINI KABUL ETMİYORSANIZ, JIVOCHAT HİZMETİNE ERİŞİMİ VEYA KULLANIMI DERHAL DURDURMALISINIZ.

Şartların uygulanması

Bu Koşullar yalnızca şu durumlarda geçerli olacaktır:

(a) Abonenin ticari faaliyeti, AEA'daki bir abone kuruluşunun faaliyetleri bağlamında değildir; ve/veya

(b) Abone, AEA'da bulunan veri sahiplerine hizmet sunmama durumunda

Abonenin ticari faaliyeti, AEA'daki bir Müşteri kuruluşunun faaliyetleri bağlamındaysa veya abone, AEA'daki veri sahiplerine hizmet sunuyorsa, abonenin herhangi bir JivoChat uygulamasını indirmeden ve kurmadan önce ek Veri İşleme Sözleşmesi imzalaması gerekir. Veri İşleme Sözleşmesi, talep üzerine privacy@JivoChat.com adresinden bizimle iletişime geçerek sağlanabilir.

Abone ayrıca 100 (Yüz) kişiye kadar Ek ücret ödemeden hesaba Çalışan ("Çalışan" — yazılıma erişim hesabı olan ve yazılımı kullanarak gelen diyalogları edinme konusunda sınırlı hakkı olan bir yazılımın son kullanıcısı) ekleme hakkına sahiptir.

Çalışan, erişim haklarına uygun olarak aşağıda maddelenmiş haklara sahiptir:

- şirket içi sohbetleri kullanmak;

- profili için ayarlar yapmak;

- CRM bölümünü kullanın ("CRM bölümü" - Abonenin Müşteri veritabanıyla çalışmak için oluşturulmuş bir kullanıcı arayüzüdür);

- abone istatistiklerine erişim;

- hesap ayarlarını yapmak;

- telefon vasıtasıyla giden aramalar gerçekleştirmek;

- diyalog arşivine erişmek, gibi.

Şartlardaki Değişiklikler

Bu Koşulların herhangi bir bölümünü gerekli veya uygun gördüğümüz şekilde durdurma veya değiştirme hakkımızı her zaman saklı tutarız. JivoChat Hizmetinde yapılan bu tür değişikliklerden haberdar olmanızı sağlamak için zaman zaman Koşullarımızı tekrar gözden geçirmenizi öneririz. Bu Koşulları güncelledikten sonra JivoChat Hizmetini kullanmanız, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Ayrıca erişim veya kullanım gereksinimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere JivoChat Hizmetinin herhangi bir yönünü veya özelliğini değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutarız.

JivoChat Hizmetindeki Değişiklikler

JivoChat Hizmetinin herhangi bir zamanda herhangi bir bildirim veya yükümlülük olmaksızın değiştirilebileceğini, güncellenebileceğini, kesintiye uğratılabileceğini, askıya alınabileceğini veya sonlandırılabileceğini anlamış ve kabul etmiş oluyorsunuz. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu Koşulları ihlal eden herkesin JivoChat Hizmetlerine erişimini veya kullanımını askıya almayı veya sona erdirmeyi uygun görme hakkımız mevcuttur.

JivoChat Widget’ı ve Başlatma Kodu

JivoChat tarayıcı arayüzü, web sitenize yerleştirmeniz istenecek bir JivoChat Widget'ı aracılığıyla size sunulacaktır. Bu tür bir widget'ın web sitenize yerleştirilmesine izin veriyorsunuz. JivoChat Widget'ı edinmek ve web sitenizde başlatmak için web sitenizin HTML koduna JivoChat tarafından sağlanan bir HTML ve/veya JavaScript kod parçacığını ("Başlatma Kodu") eklemeniz gerekir. Bu Şartlar uyarınca web sitenizde JivoChat Widget'a erişmek ve başlatmak amacıyla web sitenizin HTML koduna bu tür Başlatma Kodlarını eklemek için sınırlı olmayan, devredilemez bir hakka sahipsiniz. Başlatma Kodunu başka herhangi bir amaçla kullanamazsınız. Bu Koşullar kapsamında JivoChat tarafından sağlanan Widget ve Başlatma Kodu münhasıran JivoChat'ye aittir. Widget'ın veya Başlatma Kodunun kopyalanması, değiştirilmesi, dağıtılması, tercüme edilmesi, kaynak koda dönüştürülmesi veya tersine mühendislik yapılması kesinlikle yasaktır ve Widget veya Başlatma Koduna ilişkin herhangi bir kaynak kodunu, temel fikri, tekniği veya teknik bilgiyi keşfetmeye çalışmayacaksınız. Widget'ı veya Başlatma Kodunu değiştiremezsiniz. Herhangi bir nedenle Widget'ı veya Başlatma Kodunu değiştirirseniz, bu Koşulların ihlaline ek olarak, JivoChat'ın tüm telif hakları da dahil olmak üzere tüm değişikliklerin tüm haklarının sahibi olacağını kabul diyorsunuz. JivoChat tarafından sağlanan Widget'tan veya Başlatma Kodundan hiçbir telif hakkı, mülkiyet veya lisans bildirimini kaldırmayacaksınız. Widget'ı veya Başlatma Kodunu çoğaltmayacaksınız ve Widget'ı veya Başlatma Kodunu herhangi bir üçüncü tarafa satmayacak, ödünç vermeyecek, kiralamayacak veya başka bir şekilde kullanamayacaksınız.

Hesap Kurulumu

JivoChat Hizmetini kullanmak için, adresinde bulunan JivoChat web sitesine kaydolarak bir hesap oluşturmanız gerekir. JivoChat.com.tr, JivoChat.com.br, JivoChat.es, JivoChat.de, JivoChat.ng, JivoChat.co.ke, JivoChat.co.za, JivoChat.mx, JivoChat.co.id, JivoChat.com.tr, JivoChat.com.co, JivoChat.com.ar, JivoChat.com.pe, JivoChat.cl, JivoChat.com.bo, JivoChat.com.ve, JivoChat.co.in, JivoChat.co.uk, JivoChat.nl veya JivoChat.pt ve JivoChat yazılımını indirip kurun veya JivoChat Widget'ı web sitenizin HTML koduna Başlatma Kodunu ekleyerek yükleyin.

Bir hesaba kaydolduğunuzda, sizden adınız, e-posta adresiniz, hesap şifreniz ve e-posta adresiniz gibi kayıt bilgilerini isteyeceğiz. Kayıt bilgileriniz Gizlilik Politikamız tarafından korunmaktadır.

LÜTFEN ÖDEME İŞLEMCİMİZE TAM VE DOĞRU BİLGİ SAĞLAMANIZ GEREKTİĞİNİ YA DA ÖDEMENİZİN BUNDAN ETKİLENEBİLECEĞİNİ UNUTMAYIN. FATURA HESABINIZI GÜNCEL, TAM VE DOĞRU TUTMAK İÇİN TÜM BİLGİLERİ (FATURA ADRESİNDEKİ DEĞİŞİKLİK, KREDİ KARTI NUMARASI VEYA KREDİ KARTI KULLANIMTARİHİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER GİBİ) İVEDİLİKLE GÜNCELLEMELİSİNİZ.

ÖDEME YÖNTEMİNİZ İPTAL EDİLDİĞİ TAKTİRDE (ÖR. KAYIP/ÇALINTI İŞLEMLERİ GİBİ) İVEDİLİKLE BİZE VEYA ÖDEME İŞLEMCİMİZE BİLDİRMENİZ GEREKİR. KULLANICI ADININ VEYA ŞİFRENİN YETKİSİZ BİR ŞEKİLDE PAYLAŞILMASI VEYA KULLANILMASI GİBİ POTANSİYEL GÜVENLİK İHLALLERİN GERÇEKLEŞMESİ DURUMUNDA, YUKARIDAKİ BAHSEDİLEN AKSİYONLARIN HERHANGİ BİRİNİ ALAMAZSANIZ, ÜCRETLİ HİZMETLERİNİZİ SONLANDIRMADIĞINIZ SÜRECE HERHANGİ BİR ÜCRETLİ HİZMET KULLANIMI İÇİN FATURA HESABINIZ ALTINDAKİ ÜCRETİ TALEP ETMEYE DEVAM EDEBİLECEĞİMİZİ KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ.

Ayrıca (a) şifrenizi temsilciniz olmayan hiç kimseye vermemeyi ve (b) hesap bilgilerinizin kullanılmasına izin verilen tüm kişilerin bu şartların maddelerine uymayı yazılı olarak kabul etmesini sağlamış olmayı kabul etmektesiniz.

Ücretsiz Deneme Süresi

Hesabınızı oluşturduğunuz tarihten itibaren geçerli olmak üzere 14 günlük ücretsiz deneme süresi alabilirsiniz; JivoChat, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zaman diliminde deneme süresini sonlandırabilir. Ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir aylık abonelik ücretine veya başka herhangi bir ücrete tabi tutulmayacaksınız. JivoChat Hizmetini kullanmaya devam etmek için ücretsiz deneme süresinin bitiminden hemen sonra geçerli bir kredi kartının bilgisi sağlamalısınız. Bir web sitesi için yalnızca bir ücretsiz deneme süresi uygulanır.

Abonelik Süresi, Abonelik Ücretleri

Abonelik Süresi

Bir Abonenin abonelik süresi, aylık, yıllık, üç aylık veya hesabınızın hesap özelliklerinde açıklanan başka bir süre dahilinde devam edebilir ("Abonelik Süresi").

Abonelik Ücretleri

Abonelikler, seçtiğiniz hesap türüne göre ücretlere tabidir ("Abonelik Ücretleri"). Abone yenilenmesi adına, JivoChat veya ödeme işlemcisi, hesap türünüz için o sırada geçerli olan ücretin yanı sıra geçerli vergilerin tutarını kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edebilir. Tüm ödemeler iade edilmez. Ücretli Hesap'a kaydolduğunuz gün kredi kartınızdan bir avans abonelik ücreti tahsil edilecektir. Ödeme mekanizmalarının üçüncü taraflar ("Ödeme İşlemcileri") tarafından sağlandığı ölçüde, JivoChat'ın bu tür üçüncü tarafların eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanacak bir sorunda, hiçbir sorumluluğunun olmayacağını kabul diyorsunuz. JivoChat'ın, ilk abonelik süreniz için ödenmesi gereken tutarlar ve hesabınız siz veya JivoChat tarafından feshedilene kadar ek abonelik süreleri için doğrudan veya ödeme işlemcileri aracılığıyla kredi kartınızdan çekim yapmasına izin vermektesiniz. Zamanında ödeme yapmazsanız veya JivoChat herhangi bir nedenle kredi kartınızdan, PayPal'dan veya diğer çeşit ödeme yöntemleri içerisinde birinden ücret alamazsa, JivoChat, hesabınıza ve JivoChat Hizmetine erişiminizi askıya alma veya sonlandırma ve bu koşulları feshetme hakkını bünyesinde saklı tutar. Abone, JivoChat Hizmetini, Ücretsiz Deneme Süresi dışında hiç kullanmamış olması koşuluyla, JivoChat'ye ilk ödemesinden itibaren on (10) gün içinde abonelik ücretlerinin tam iadesini talep etme hakkına sahip olacaktır.

Zaman zaman bu hesaplar için alınan fiyatları değiştirmemiz söz konusu olabilir. Abone olduğunuz herhangi bir aboneliğin özelliklerinde herhangi bir fiyat artışı veya maddi azalma olması durumunda, bu değişiklikleri size en az on (10) gün önceden bildireceğiz ve değişiklikler yalnızca aboneliğinizin sonraki herhangi bir yenilenmesiyle ilgili olarak geçerli olacaktır.

Yenilemeler ve İptaller

Varsayılan olarak, size kesintisiz ve sorunsuz hizmet verebilmek için ödeme bilgilerinizi gönderdikten sonra, o sırada geçerli olan abonelik döneminin sonuna kadar hesabınızı iptal etmediğiniz sürece, ödemeye yetki verdiğiniz ilk dönemden sonraki dönemler için kredi kartınızdan otomatik olarak ücret alınacaktır. Örneğin, aylık bir abonelik için ödeme yaptıysanız, ilk aydan sonra kredi kartınıza bir sonraki ay için geçerli oranda otomatik olarak fatura kesilecektir. JivoChat Hizmeti için ödeme yaparak ve kredi kartınıza ödeme yetkilendirerek, ilk ödemenizden sonra sonraki dönemler için kredi kartınızdan otomatik olarak çekim yapmamız için bize yetki veriyorsunuz. İLK ÖDEMEYİ YAPTIKTAN SONRA SİZE EK BİR BİLDİRİMDE BULUNMADAN KREDİ KARTINIZDAN ÖDEME YAPMAK İÇİN BİZE AÇIKÇA YETKİ VERİYORSUNUZ. Dilediğiniz zaman müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesabınızı iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında geçerli olacaktır. Hesabınızı iptal ettikten sonra JivoChat Hizmetini kullanamayacağınızı veya erişemeyeceğinizi ve ödemiş olduğunuz hiçbir ücretin iadesini talep edemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

Ek Teklifler

Zaman zaman JivoChat Hizmetini geliştirmek için çeşitli modüller gibi ek teklifler sunabiliriz. Bu teklifler size ayrı olarak ve abonelik ücretine ek olarak sunulabilir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, bu Koşullar bu tür ek teklifler için geçerli olacaktır.

JivoChat Hizmetini Kullanım Gereksinimleri

JivoChat Hizmetini kullanmak için, İnternet erişimi olan uyumlu bir bilgisayara veya mobil cihazınıza ihtiyacınız olacak. JivoChat Hizmetine mobil cihazınızda bir kablosuz veri planı kullanarak erişirseniz, kablosuz operatörünüzden artan ücretler alabilirsiniz. JivoChat Hizmetine erişmek için kullandığınız tüm kablosuz ücretlerden, tüm ekipman ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinden tarafınız sorumludur.

JivoChat Hizmet Sınırlamaları

Zaman zaman bu hesaplar için alınan fiyatları değiştirmemiz söz konusu olabilir. Abone olduğunuz herhangi bir aboneliğin fiyatında herhangi bir artış veya özelliklerinde önemli bir azalma olması durumunda, bu değişikliği/değişiklikleri size en az on(10) gün önceden bildireceğiz ve değişiklikler yalnızca bahsi geçen üyelik için geçerli olacaktır. Aboneliğinizin sonraki yenilenmesi. Planlanmış herhangi bir kesinti durumunda size yirmi dört (24) saat önceden bildirimde bulunmak için ticari olarak makul çabayı göstereceğiz. JivoChat Hizmetini kullanmanız JivoChat Hizmetinin işleyişini veya JivoChat Hizmetinin diğer müşteriler tarafından kullanımını bozar, engeller veya başka bir şekilde olumsuz etkilerse veya bu şartlardan herhangi birini ihlal etmeniz durumunda, hesabınıza erişimi askıya alma veya sona erdirme hakkımızı saklı tutarız.

Abone, JivoChat uygulamalarının kullanımı yoluyla özel kategori verilerini veya cezai suç verilerini iletmeyecek, üçüncü şahıslara ulaştırmayacak veya izin vermeyecektir. Bu belge vesilesiyle, abone tarafından, Abonenin talimatıyla veya adına İşleyici Hizmetleri ile bağlantılı olarak JivoChat'a kişisel verilerinin aktarıldığı abone veya veri sahipleri tarafından özel kategori verilerinin veya cezai suç verilerinin sunulmasının, risk ve sorumluluğu yalnızca aboneye ait olacak ve sadece belli dönemlerde yapılan bir gönderim olarak değerlendirilecektir.

JivoChat Hizmetini Kullanma Lisansı

Lisans

Bu Koşullara tabi olarak JivoChat, JivoChat yazılımına erişmeniz ve kullanmanız için size geri alınabilir, sınırlı, devredilemez, şahsa münhasır olmayan bir lisans verir. Yukarıda belirtilen lisans verme süreci dışında, bu koşullar size JivoChat tarafından sahip olunan JivoChat Hizmeti'nde patentler, telif hakları, ticari sırlar, ticari markalar, kaynak kodu veya diğer herhangi bir hak, unvan veya menfaat hakkı vermez. JivoChat Hizmetindeki tüm güncellemeler bahsedilen bu koşullara tabidir.

Rıza

JivoChat Hizmetini indirme, yükleme, içe aktarma, dışa aktarma veya kullanma hakkınızla ilgili tüm yerel yasalara ve düzenlemelere uymayı kabul diyorsunuz (i) herhangi bir üçüncü şahsın veya son kullanıcının sistemlerine veya ağlarına erişmek ve (ii) JivoChat yazılımındaki tüm veri ve dosyalara erişmek, bunları kullanmak ve depolamak için yeterli izin ve haklara sahip olduğunuzu, aksi takdirde bu tür veri ve bilgileri JivoChat Hizmeti aracılığıyla kullandığınızı garanti etmiş olursunuz. Bu maddeleri yapmamayı kabul ediyorsunuz:

1. JivoChat Hizmetini lisanslamak, alt lisans vermek, satmak, yeniden satmak, kiralamak, kontrat yapmak, devretmek, üstüne almak, dağıtmak vb. haricinde de başka bir şekilde ticari olarak kullanmak veya JivoChat Hizmetini herhangi bir üçüncü tarafın kullanımına sunmak;
2. JivoChat Hizmetini değiştirmek, uyarlamak veya hacklemek veya JivoChat Hizmetine veya ilgili sistemlere veya ağlara başka bir şekilde yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
3. JivoChat ile herhangi bir sponsorluğu veya ortaklığı farklı şekilde lanse etmek;
4. JivoChat Hizmetini herhangi bir kişinin gizlilik haklarının ihlali dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yasa dışı şekilde kullanmak;
5. JivoChat Hizmetini herhangi bir kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden dosya, materyal, veri, metin, ses, video, görüntü veya diğer içerikleri depolamak veya iletmek için kullanmak;
6. JivoChat Hizmetini, JivoChat Hizmetinin ve bileşenlerinin bütünlüğüne veya performansına müdahale eden veya bozan herhangi bir şekilde kullanmak;
7. herhangi bir yazılımın kaynak kodunu çözmeye, kaynak koda dönüştürmeye, tersine mühendislik yapmaya veya başka bir şekilde keşfetmeye, kullanmaya çalışmak;
8. yasa dışı, ırkçı, nefret söylemli, taciz edici, iftira niteliğinde, müstehcen veya ayrımcı herhangi bir içeriği bilerek göndermek, iletmek, yüklemek, bağlantı kurmak veya depolamak için JivoChat Hizmetini kullanmak;
9. herhangi bir dağıtılmış hizmeti engelleme saldırısını gerçekleştirmek;
10. JivoChat Hizmetini kasti şekilde herhangi bir virüs, kötü amaçlı yazılım, Truva atı, saatli bomba veya diğer benzer zararlı yazılımları ("Kötü Amaçlı Yazılımlar") iletmek, yüklemek, bağlantı kurmak, göndermek veya depolamak için kullanmak; veya
11. JivoChat Hizmetini bu Şartları ihlal edecek şekilde kullanmaya teşebbüs etmek veya kullanmak.

JivoChat'ın bir rakibi konumundaysanız, önceden yazılı iznimiz olmadan JivoChat Hizmetlerine erişemez veya bunları kullanamazsınız. JivoChat Hizmetine performansı, kullanılabilirliği, işlevselliği veya herhangi bir kıyaslama veya rekabet amacını izlemek amacıyla erişemez veya kullanamazsınız.

JivoChat.com web sitesinde belgelenen platformun açık API'si dışında, JivoChat'nun sunucularıyla etkileşim kurmak için üçüncü taraf yazılımları kullanmamayı taahhüt edersiniz.

Destek

JivoChat, aboneye standart uygulamalarına ("Destek Hizmetleri") uygun olarak JivoChat Hizmeti için bakım ve destek sağlamak adına ticari olarak makul çabayı gösterecektir. JivoChat, JivoChat yazılımının o sırada geçerli ve hemen önceki sürümü dışında herhangi bir sürümü destekleme yükümlülüğüne sahip değildir. JivoChat, aboneye, diğer abonelerine genel olarak sunduğu JivoChat yazılımının herhangi bir yama, güncelleme veya yeni sürümünü sağlayacaktır.

Hizmet Verilerinin Korunması; Güvenlik ve Gizlilik

JivoChat, JivoChat Hizmeti aracılığıyla iletilen Hizmet Verilerinin güvenliğinin ve gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması için makul idari, fiziksel ve teknik korumaları sürdürecektir. Bu Koşulların amaçları doğrultusunda, Hizmet Verileri, Abonenin (acenteleri dahil) ve abonenin müşterileri tarafından JivoChat Hizmetine gönderilen ve JivoChat Hizmetinde saklanan elektronik veriler, metinler, mesajlar, iletişimler veya diğer materyaller anlamına gelir. Aynı zamanda sınırlama olmaksızın Kişisel Verileri içerebilen JivoChat Hizmeti, kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilgili herhangi bir bilgi anlamına da gelir. Bu, ad, kimlik numarası, konum verileri veya online (çevrimiçi) tanımlayıcı gibi bir tanımlayıcıya veya fiziksel, genetik, ekonomik veya sosyal kimlikleri gibi kendilerine özgü faktörlere göre belirlenebilir. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, JivoChat ve abone arasında olduğu gibi, abone müşterilerinin Kişisel Verilerinin toplanması ve/veya işlenmesi ile bağlantılı olarak yürürlükteki tüm yasalara uygunluğu sağlamaktan yalnızca abonenin kendisi sorumludur.

Hizmet Verilerinin Kişisel Verileri oluşturduğu ölçüde, abone veri denetleyicisi olarak kabul edilecek ve bu şartlar Veri Koruma Düzenlemeleri kapsamında anlaşıldığı için JivoChat veri işlemcisi olarak kabul edilecektir. JivoChat hiçbir koşulda Veri Koruma Düzenlemeleri veya Veri Koruma Düzenlemelerinde tanımlandığı gibi herhangi bir Üye Devletin ilgili yasa veya düzenlemesi kapsamında Hizmet Verileri ile ilgili olarak bir veri denetleyicisi vasfıyla kabul edilmeyecektir. İmzalı bir Veri İşleme Sözleşmesine ihtiyacınız varsa, lütfen privacy@JivoChat.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bu Koşulların amaçları doğrultusunda, abone bir Avrupa Ekonomik Alanı ("AEA") üye ülkesinde ikametli veya Abonenin acenteler veya Müşteriler, JivoChat Hizmetine bir AEA üye devletinden veya abone İsviçre'de ikametli ise, Veri Korumaya ilişkin 19 Haziran 1992 tarihli İsviçre Federal Yasasından (değiştirilmiş veya yürürlükten kaldırılmış olabilir) erişir.

Abone, bu Koşulları kabul ederek JivoChat'a, JivoChat Hizmetini sağlamak amacıyla işlemcileri devreye sokmak için GDPR'nin 28 (2) Maddesi anlamında genel bir yetki verir. JivoChat, bu koşullarda belirtilen şekilde bu koşulları değiştirme prosedürüne uygun olarak bu tür işlemcilerdeki değişiklikleri aboneye bildirecektir. JivoChat'nun bir veri işlemcisi olması durumunda, bu işlemciler ilgili kontrolörler için alt işlemciler olacaktır.

İşlemci Listesi:

Amazon Web Servisleri — İrlanda ve ABD'de bir web barındırma, dosya depolama ve yedekleme hizmetleri (Gizlilik Kalkanı sertifikalı).

Zingaya, Inc. – Telefon hizmetleri (Privacy Shield sertifikalı).

Google LLC (eski adıyla Google Inc.), Google Ireland Limited, Google Asia Pacific Pte. Ltd. veya Google LLC (geçerli olduğu haliyle "Google") - Google Çeviri'yi doğrudan veya dolaylı olarak kontrol eden, Google LLC tarafından kontrol edilen veya ortak kontrol altında olan diğer herhangi bir tüzel kişi.

Bir tarafın "Gizli Bilgileri", bu şekilde işaretlenmiş olsun ya da olmasın, söz konusu tarafa ait tüm gizli veya özel bilgi ve belgeler anlamına gelir. Gizli Bilgiler şunları içermez (i) başkaları tarafından genel olarak bilinen veya bilinen, ancak gizlilik yükümlülüklerinin ihlali veya diğer haksız fiillerin sonucu olmayan bilgiler; (ii) ifşa sırasında alıcı tarafça bilinen bilgiler; (iii) hukuka uygun ve gizlilik yükümlülüğüne tabi olmayan üçüncü bir kişiden öğrenilen bilgiler; ve (iv) yasa, yönetmelik veya mahkeme kararı ile ifşa edilmesi gereken bilgiler, bu tür bir gerekliliğin fiilen dayatıldığı ölçüde ve yalnızca diğer tarafa derhal bildirimde bulunulduktan sonrasını. Siz ve JivoChat, diğerinin Gizli Bilgilerini izinsiz kullanıma ve paylaşıma karşı en azından kendi Gizli Bilgilerini korumak için kullandığı güvenli yöntemlerde olduğu gibi koruyacaksınız.

Fikri Mülkiyet Hakları

JivoChat Hizmeti, JivoChat Materyalleri, JivoChat yazılımı, JivoChat ticari adları ve ticari markaları ve bunların herhangi bir parçası veya unsuru yalnızca ve kesin bir şekilde JivoChat'a aittir ve JivoChat tarafından işletilmektedir. Üçüncü taraf satıcıları, barındırma ortakları ve telif hakkı, ticari takdim şekli, patent, ticari sırlar ve ticari marka yasaları, uluslararası sözleşmeler ve anlaşmalar ve diğer tüm ilgili fikri mülkiyet ve mülkiyet hakları yasaları tarafından korunmaktadır. JivoChat, bağlı kuruluşları ve lisans verenleri, bu tür JivoChat Hizmetleri, JivoChat Materyalleri, JivoChat ticari adları ve ticari markaları ve herhangi bir parçası veya unsuru üzerindeki tüm hak, unvan ve menfaatleri elinde tutar. JivoChat Hizmetlerini ve JivoChat Materyallerini ve herhangi bir parçasını veya unsurunu kullanımınız size bunlarda herhangi bir mülkiyet veya fikri mülkiyet hakkı sunmaz. JivoChat'den önceden açık bir yazılı izin almadığınız sürece, JivoChat Materyallerinin herhangi bir ticari veya promosyonel dağıtımı, yayınlanması veya kullanılması kesinlikle yasaktır. JivoChat, Koşullarda açıkça verilmeyen JivoChat Hizmetleri, JivoChat Materyalleri ve JivoChat ticari adları ve ticari markalarının tüm haklarını saklı tutar. Buradaki amaçlar doğrultusunda, JivoChat Materyalleri, JivoChat Hizmetinin görsel arayüzler, grafikler, tasarım, sistemler, yöntemler, bilgiler, bilgisayar kodu, yazılım, hizmetler, "görünüm ve his", organizasyon, içeriğin derlenmesi, kod, veriler ve diğer tüm unsurlar anlamına gelir.

Süre ve Fesih

JivoChat Hizmetini kullanma haklarınız, daha önce feshedilmedikçe, geçerli abonelik süresinin sonuna kadar geçerlidir. Bu Koşullar, (i) hesabınızı iptal etmeyi seçtiğinize ilişkin bildirimden, (ii) bu koşulların yeni bir versiyonunun size bildirilerek JivoChat Hizmeti aracılığıyla yayınlanması (JivoChat'ın JivoChat Hizmeti aracılığıyla yayınlamak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yolla sağlayabileceğini kabul diyorsunuz), bu durumda hesabınızı 10 günlük bir süre içinde iptal etmediğiniz sürece yeni koşullar sizin için geçerli olacaktır; veya (iii) abone, acenteleri veya müşterileri tarafından bu koşulların herhangi biri madde ihlalini kapsar.

Fesih üzerine, JivoChat tarafından size verilen lisanslar sona erecek ve JivoChat yazılımını derhal silecek veya kaldıracaksınız.

Garanti Reddi

JivoChat hizmeti, herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağlanır. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, JivoChat, satılabilirlik, belirli bir Amaca uygunluk ve ihlal etmeme gibi zımni garantiler dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık, zımni veya yasal her türlü garantiyi açıkça reddeder. 

JivoChat şunların teminatını vermez:

(i) JivoChat hizmetinin kullanımı veya kalitesi kesintisiz, hatasız, zamanında, güvenli olacak veya gereksinimlerinizi veya beklentilerinizi karşılamak; (ii) JivoChat hizmetinin kullanımından elde edilen sonuçların doğru veya güvenilir olacağı; veya (iii) JivoChat hizmetindeki herhangi bir hatanın düzeltileceği. JivoChat hizmetinin kullanımından veya performansından kaynaklanan tüm risk tamamen şahsınıza aittir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, JivoChat veya tedarikçileri hiçbir durumda özel, arızi, dolaylı, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan herhangi bir zarardan (ve herhangi bir doğrudan zarar için ücretsiz hesaplarla ilgili olarak) sorumlu tutulamaz, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bunlarla sınırlı, zararlar:

Bu sözleşmeden veya herhangi bir şekilde ilgili olarak ortaya çıkan kar kaybı, gizli veya diğer bilgi veya verilerin kaybı, iş kesintisi, kişisel mağduriyet, mahremiyet kaybı, herhangi bir görevi yerine getirmeme, ihmal ve bu sözleşmeden kaynaklanan veya herhangi bir şekilde kullanımı veya yetersizliği ile ilgili herhangi bir maddi veya diğer kayıp JivoChat veya herhangi bir tedarikçiye bu tür hasarların olasılığı hakkında bilgi verilmiş olsa bile widget'ı veya JivoChat hizmetini kullanmak. Bazı ülkeler/bölgeler, dolaylı veya arızi hasarlar için sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermediğinden, yukarıdaki sınırlama sizin için geçerli olmayabilir. Hiçbir durumda JivoChat'ın tüm zararlar için size karşı toplam sorumluluğu (kişisel yaralanma ile ilgili durumlarda geçerli yasanın gerektirebileceği durumlar dışında), önceki on iki aylık dönemde JivoChat'a ödediğiniz para miktarını aşamaz. Yukarıda belirtilen sınırlamalar, yukarıda belirtilen çözüm esas amacını gerçekleştiremezse bile geçerli olacaktır. Bu sorumluluk sınırlamaları, JivoChat dışındaki üçüncü şahıslar tarafından satılan veya sağlanan ve JivoChat hizmeti aracılığıyla alınan veya reklamı yapılan herhangi bir ürün veya hizmet nedeniyle tarafınızca maruz kalınan zararlar için de geçerlidir. JivoChat'ın eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanan herhangi bir zarara, kayıp veya yaralanmaya maruz kalmanız durumunda, varsa, size verilen zararların onarılamaz veya herhangi bir web sitesinin herhangi bir şekilde kötüye kullanılmasını engelleyen bir ihtiyati tedbire hak kazanmanız için yeterli olmadığını kabul etmektesiniz. JivoChat tarafları tarafından sahip olunan veya kontrol edilen mülk, ürün, hizmet veya diğer materyaller ve herhangi bir web sitesinin, mülkün, ürünün, hizmetin geliştirilmesini, üretimini, dağıtımını, reklamını, sergilenmesini veya kullanılmasını yasaklama veya JivoChat tarafından sahip olunan veya kontrol edilen diğer materyalleri kısıtlama hakkınız olmayacaktır.

Bazı yargı bölgeleri, tüketicilerle yapılan sözleşmelerde sorumluluğun sınırlandırılmasına veya hariç tutulmasına izin vermez ve sonuç olarak bu bölümün içeriği sizin için geçerli olmayabilir. Bu yargı alanlarında, JivoChat'ın sorumluluğu yasaların izin verdiği en geniş ölçüde sınırlı olacaktır.

JivoChat'a karşı sahip olabileceğiniz herhangi bir iddia veya zarar, yalnızca JivoChat'a karşı uygulanabilir ve başka herhangi bir kuruluşa veya onun görevlilerine, yöneticilerine, hissedarlarına, temsilcilerine veya acentelerine karşı uygulanamaz.

İnternet Sorumluluk Reddi

İnternetin özel ve genel ağlardan oluşan bir ağ olduğunu ve (i) internetin güvenli bir altyapı olmadığını, (ii) JivoChat'ın internet üzerinde hiçbir kontrolü olmadığını ve (iii) JivoChat, internetin herhangi bir bölümünün faaliyetinin durdurulması veya internetin JivoChat Hizmetinin çalışmasını kısıtlayabilecek veya yasaklayabilecek olası düzenlemeleriyle ilgili hiçbir hukuk teorisi kapsamındaki zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Tazminat

JivoChat'ı ve memurlarını, yöneticilerini, çalışanlarını, hissedarlarını, acentelerini, lisans verenlerini ve tedarikçilerini makul avukatlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm iddialar, yükümlülükler, kayıplar, masraflar, zararlar ve maliyetlere karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve masun tutmayı kabul ediyorsunuz. (i) JivoChat Hizmetini kullanımınızla bağlantılı ücretler,

(ii) temsilcileriniz ve Müşterilerinizin JivoChat Hizmetini kullanımı; (iii) bu Koşulları ihlal etmeniz, (iv) temsilcileriniz ve Müşterilerinizin bu Koşulları ihlal etmesi; (v) fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz; veya (vi) temsilcilerinizin ve Müşterilerinizin fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkının ihlal edilmesi.

Elektronik Haberleşme

JivoChat Hizmetini kullanarak, JivoChat'den elektronik iletişim almayı kabul etmiş olursunuz. Bu elektronik iletişimler, geçerli ücretler ve ücretler hakkında bildirimler, işlem bilgileri ve JivoChat Hizmeti ile ilgili veya bununla ilgili diğer bilgileri içerebilir. Bu elektronik iletişimler, JivoChat ile olan ilişkinizin bir parçasıdır. Size elektronik olarak gönderdiğimiz tüm bildirimlerin, anlaşmaların, açıklamaların veya diğer iletişimlerin, bu tür iletişimlerin yazılı olması da dahil olmak üzere tüm yasal iletişim gerekliliklerini karşılayacağını kabul ediyorsunuz.

Uyuşmazlık Çözümü ve Tahkim; Sınıf Eylem Feragat.

LÜTFEN DİKKATLİ OKUYUNUZ, HAKLARINIZI ETKİLEYECEKTİR:

Bu Koşulların konusundan kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye Tahkim Kurallarına uygun olarak Türkçe dili kullanılarak Türkiye'nin İstanbul kentinde tahkim yoluyla nihai olarak çözülecektir.

Taraflar, herhangi bir ihtilafı, iddia edilen herhangi bir grup, temsil davasında veya bir dernek olarak davacı veya grup üyesi olarak değil, kendi bireysel kapasitelerimiz dahilinde diğerine karşı getireceklerini kabul ederler. Ayrıca taraflar toplu, birleştirilmiş veya temsili bir davada değil, yalnızca bireysel olarak tahkime götürüleceğini kabul eder. Hakemin bu hükümleri değiştirme yetkisi yoktur.

Bu hüküm, bu Koşulların feshedilmesinden sonra da geçerliliğini sürdürmeye devam edecektir.

Şartların Değişikliği

JivoChat Hizmetinde veya bu Koşullarda herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür değiştirilen Koşullar, JivoChat Hizmeti aracılığıyla yayınlandıktan sonraki 10 gün içinde yürürlüğe girecek ve bu tür yayından önce tamamlanmış işlemler üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır. JivoChat Hizmetini yöneten tüm koşullardan haberdar olduğunuzdan emin olmak için lütfen JivoChat Hizmetinde yayınlanan Koşulları düzenli olarak kontrol edin. Bu Koşulların herhangi bir hükmünü herhangi bir zamanda uygulamamamız, o hükmün veya bu Koşulların diğer herhangi bir hükmünden feragat edildiği anlamına gelmez.

Genel

Bu Koşullar, münhasıran Türkiye yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu tür yasaların, Tekdüzen Bilgisayar Bilgi İşlemleri Yasası'nın ve Uluslararası Mal Satışı Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi'nin (1980) ve onun haleflerinin yasaların çatışması ilkelerinin bütünüyle bu Koşulların uygulanmasından hariç tutulduğunu kabul ediyorsunuz. Ne bu Koşullar ne de bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hak veya yükümlülük, JivoChat'ın önceden yazılı onayı olmaksızın sizin tarafınızdan tamamen veya kısmen devredilemez. Yukarıdakileri ihlal eden herhangi bir devir geçersiz ve hükümsüz olacaktır. Bu Koşulların herhangi bir bölümünün herhangi bir nedenle geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer tüm bölümler yine de geçerli, yasal ve uygulanabilir kalır. Taraflar, uygulanamaz hükmün yerine, mahkemenin, uygulanamaz hükmün amaçladığı ekonomik, yasal ve ticari hedefleri mümkün olduğunca gerçekleştirmeye çalışması gerektiği konusunda hemfikirdir. JivoChat, savaş veya doğal afet dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kontrolü dışındaki nedenleri göz önünde bulundurarak sözleşme kapsamındaki performansın gecikmesinden sorumlu olmayacaktır. Bu Koşullar, JivoChat ile sizin aranızdaki anlaşmanın tüm anlayışını ve eksiksiz ve münhasır beyanını ortaya koyar ve bu Koşulların konusuyla ilgili olarak taraflar arasındaki sözlü veya yazılı herhangi bir teklifin veya önceki anlaşmanın ve diğer tüm iletişimlerin yerine geçer. Bu Şartlar için üçüncü taraf lehtarınız bulunmamaktadır. Aksine herhangi bir yasa, kural veya düzenlemeye bakılmaksızın, bu Koşullardan kaynaklanan herhangi bir iddia veya dava nedeninin, bu tür iddia veya dava nedeninin ortaya çıkmasından sonraki bir (1) yıl içinde sunulması gerektiğini veya sonsuza kadar yasaklandığını kabul ediyorsunuz.

Bizimle iletişime geçin

Bu Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya herhangi bir neden için JivoChat ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa, bize bilgi@jivochat.com.tr adresinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz.