Telegram'da 
müşteri desteği sunun
Telegram'ı JivoChat'ya bağlayın ve JivoChat uygulaması aracılığıyla mesajlaşma isteklerine yanıt verin: müşterinizin uzun süre beklemesi gerekmeyecek, tek bir mesajı bile kaçırmayacaksınız
Telegram'ı tercih eden müşterileriniz olabilir
Telegram 2022'de 700 milyon aktif kullanıcıyı aştı. Dünyada Telegram'ın indirilme sayısı 1 milyarı aştı. Telegram'daki kullanıcılarınıza daha yakın olmak, isteklerini hızlı bir şekilde işlemek ve müşteri hizmet kalitenizi izlemek için Telegram'ı JivoChat'ya bağlayın.
JivoChat'nun faydalarından yararlanın
Hızlı yanıt
Telegram'dan gelen mesajlar JivoChat uygulamasına düşer ve mevcut temsilciler arasında dağıtılır. Sonuç olarak, müşteriler hızlı yanıtlar alır ve lehinize daha hızlı karar verir
Veri güvenliği
Sohbet, temsilcinizin telefonlarında değil, JivoChat uygulaması aracılığıyla gerçekleşir. Eski çalışanlar mesaj geçmişine ve müşteri iletişim bilgilerine erişemez.
Servis kalitesi
Temsilciler arasında görevler atayın, bildirimleri ayarlayın ve istekleri sıralayın. Müşterilerle diyaloglara erişerek, ekibinizin çalışmalarını istediğiniz zaman denetleyebilirsiniz.
Müşterilerle tam iletişim için Telegram'ın tüm özelliklerini kullanın
Yazılı, sesli ve video mesajlar
Döküman ve görsel gönderimi
GIFler, emojiler ve çıkartmalar
JivoChat Chatbot ile Telegram ve tüm kanallarda 7/24 destek sunun
JivoChat sohbet robotu, destek ekiplerinizin iş yükünü azaltabilir, tekrar eden soruları yanıtlayabilir ve temsilcilerinizin karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmasını sağlayabilir.
Hazır şablonlarımızı kullanarak bir dakika içinde bir bot bağlayabilirsiniz.
İhtiyaçlarınıza göre bir bot oluşturun. %100 kodsuz, sezgisel sohbet robotu oluşturucu ile son derece kolay. Ayrıca biz de destek veriyoruz!
Hazır şablonlarımızı kullanarak bir dakika içinde bir bot bağlayabilirsiniz.
İhtiyaçlarınıza göre bir bot oluşturun. %100 kodsuz, sezgisel sohbet robotu oluşturucu ile son derece kolay. Ayrıca biz de destek veriyoruz!
Chatbotlarla ilgili daha fazla bilgi
İşletmenizin güvenliği ve büyümesi için JivoChat ve Telegram entegrasyonundan yararlanın
JivoChat'lu Telegram
— Mesaj geçmişi JivoChat hesabında saklanır. Buna erişim herhangi bir zamanda kısıtlanabilir
— Birkaç temsilci aynı anda bir müşteriye destek verebilir
— Her temsilci için yanıtların hızı ve kalitesiyle ilgili istatistikler
— CRM ile entegrasyon - sohbetlerdeki tüm veriler satış sisteminize girer
— Tüm kanallarda kullanıma uygun tek bir telefon numarası
— Tek pencerede hızlı cevaplar
— Chatbot ile 7/24 ulaşılabilir kalabilme
JivoChat'suz Telegram
— Mesaj geçmişi personelinizin telefonlarında saklanır. İşten çıkarıldıktan sonra verilere hala erişebilirler
— Diğer temsilciler gerekirse sohbete katılamaz
— Temsilci performansını takip etmek imkansızdır
— Sohbetlerdeki tüm veriler temsilcinin telefonunda kalır
— Tek numara yerine her temsilcinin kendi telefonu üzerinden dağınık destek verilir
— Temsilci birçok uygulamayla çalıştığından bildirimi ve sohbeti kaçırabilir
— Müşteri mesai saatleri dışında yazarsa, yalnızca birkaç saat hatta gün sonra bir yanıt alınır
Telegram'ı JivoChat'ya ücretsiz olarak birkaç dakikada bağlayın