SMTP Sunucunuzla Entegrasyonu Ayarlayın

Jivo uygulaması aracılığıyla mesaj göndermek için bağlı e-posta adresinizi kullanmak amacıyla SMTP sunucunuzla entegrasyon yapabilirsiniz. Aşağıda, bu işlemi nasıl gerçekleştireceğinizi ve işlevselliği yapılandırmak için gereken veri örneğini açıklıyoruz.

Dikkat: Bu özellik toplu e-posta gönderimi için tasarlanmamıştır. Gönderilen mesaj sayısında bir sınır bulunmaktadır. Kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi almak için e-posta sağlayıcınıza danışın.

Başlamak için, e-postanızı bir iletişim kanalı olarak bağlamanız gerekir. Bunu bu rehberi takip ederek yapabilirsiniz. Eğer e-posta adresiniz halihazırda bir kanal olarak Jivo'ya bağlıysa, bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

Jivo uygulamasına giriş yaparak "Yönet" > "Kanallar" > "Bağlı e-posta kanalının yanındaki Ayarlar" bölümüne gidin:

"SMTP ayarları" seçeneğine gidin ve gerekli verileri ilgili alanlara girerek "Bağlan" düğmesine tıklayın:

Makalenin sonunda, en popüler e-posta hizmetleri için yapılandırma bilgilerini bulabilirsiniz: Gmail, Outlook, Yahoo.

Gönderici Adresini Seçme#

E-postalarınızı hem E-posta kanalı hem de ziyaretçinin e-posta adresini iletişim formuna girdiği "Web Sitesi için Sohbet"(Sitenizdeki sohbet penceresi) kanalı üzerinden gönderebilirsiniz.

Sohbet penceresinde "E-posta" seçildiğinde, temsilci gönderilecek mesajın hangi e-posta adresinden gönderileceğini görebilir.

Eğer birden fazla e-posta kanalı bağlandıysa ve SMTP ile yapılandırıldıysa, temsilci mesaj gönderirken istediği adresi seçebilir.

Müşteriye giden e-posta şu şekilde görünecektir:

Not: E-postanın konu başlığı özelleştirilemez. Otomatik olarak oluşturulur ve bir mesaj ID içerir.

SMTP Yapılandırma Bilgileri#

Not: Aşağıdaki platformların SMTP sunucularına erişebilmek üzere Uygulama şifresi oluşturabilmeniz için hesabınızda İki Adımlı Doğrulama (2FA) açık olmalıdır.

Gmail Yapılandırması#

• SMTP kullanıcı adı: E-posta adresiniz.
• SMTP şifresi: Uygulama Şifresi.
• SMTP sunucusu: smtp.gmail.com
• SMTP portu: 587

Yahoo Yapılandırması#

• SMTP kullanıcı adı: E-posta adresiniz.
• SMTP şifresi: Uygulama Şifresi.
• SMTP sunucusu: smtp.mail.yahoo.com
• SMTP portu: 587

Outlook Yapılandırması#

• SMTP kullanıcı adı: E-posta adresiniz.
• SMTP şifresi: Hesap şifreniz veya Uygulama Şifresi.
• SMTP sunucusu: smtp-mail.outlook.com
• SMTP portu: 587

Artık Jivo üzerinden müşterilerinize gönderilen e-postalar bağlı olan e-posta adresinizi kullanacaktır. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle sohbet üzerinden iletişime geçebilirsiniz—yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! 😊

Verimli bir gün dileriz! 🚀