Sitenizdeki ziyaretçileri canlı takip etme

Temsilciler, web sitenizdeki çevrimiçi ziyaretçileri izleyebilir ve masaüstünde veya web uygulamasında elle bir sohbet başlatabilir. Bu ayrıca, herhangi bir nedenle bir sohbet bağlantısının kesilmesi durumunda bir sohbetin geri yüklenmesine yardımcı olabilir.

Ziyaretçi izleme özelliği nasıl çalışır?#

Ziyaretçiler listenizi görüntülemek için uygulamanın sol panelindeki "Ziyaretçiler" sekmesine gidin:

Bu penceredeki ana alanları inceleyelim:

1.Ziyaretçinin şehri (veya ziyaretçinin sohbetteki "ad" alanını doldurması durumunda bunun yerine yalnızca ad gösterilecektir)

2.Ziyaretçinin web sitesinde geçirdiği zaman

3.Ziyaretçinin bulunduğu sayfa (bu alan ziyaretçi gezdikçe yenilenir)

4.Siteyi ziyaret sayısı

5.Ziyaretçinin şu ana kadarki sohbet sayısı

6.Geçerli oturum başına sayfa görüntüleme sayısı

7.Ziyaretçinin güncel durumu

• Sitede geziniyor (sohbette değil)

• Ziyaretçi bir sohbet isteğinde bulunmuş

• Akıllı davetiye ziyaretçiye gönderilmiş

• Ziyaretçi, bir temsilci ile sohbet ediyor

8.Bu simge, ziyaret kaynağını gösterir. Fare ile üzerine gelindiğinde ayrıntılı bilgi gösterilir.

9.Ziyaretçiyle sohbet eden temsilcinin adı

• Bir temsilci adına bir davetiye gönderildiğinde, temsilcinin adı görüntülenir. (Davet sadece oturumu açık temsilci tarafından gönderildiğinde "Sohbet" düğmesi görüntülenir)
• Bir davet gönderilmediyse, "Sohbet" düğmesi görüntülenir
• Bir ziyaretçi sohbet ediyorsa, sorumlu temsilci görüntülenir

Nasıl sohbete başlanır?#

Yeni bir ziyaretçiyi bir sohbete davet etmek ya da adınızdan akıllı davetiye gönderildikten sonra ona daha fazla mesaj göndermek istiyorsanız, listeden ziyaretçiyi tıklamanız ve sağdaki "Sohbet" düğmesine basmanız gerekir.

Tebrikler, şimdi ziyaretçileri izleme özelliğini nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz!

Ziyaretçi izleme özelliğinin ziyaretçileri saymak için bir istatistik araç olmadığını lütfen unutmayın. Bu özellik yalnızca çevrimiçi sohbeti gören ziyaretçileri gösterir ve onları el ile sohbet etmeye davet etmeye izin verir. Ziyaretçi çevrimdışı formu görüyorsa (örneğin Dışarda modundaysanız), sayfayı yenileyene veya başka bir sayfaya geçene ve çevrimiçi sohbet kutusunu görene kadar ziyaretçi listesinde gösterilmeyecektir.

Google Analytics ve uygulamalarımız arasındaki farkı görürseniz endişelenmeyin, iki aracın amacı farklıdır. Ziyaretçi izleme, ziyaretçileri saymak için başka bir yol kullanır ve başka bir amaç için tasarlanmıştır.

Nasıl çalıştığını kontrol etmenin en iyi yolu, web sitenizi açın ve çevrimiçi sohbet kutusunu (yeşil yapraklı) gördükten sonra birkaç saniye içinde ziyaretçiler listesinde kendinizi göreceksiniz. Tüm sekmeleri kapattığınızda, listeden çıkarılırsınız.