JivoChat'da Sohbetleri Dışa Aktarma nasıl yapılır

Müşterilerle yaptığınız görüşmeleri indirmeyi gerekli görürseniz, Profesyonel ve Kurumsal paketlerimizde erişilebilen "Sohbetleri dışa aktarma" özelliğinden yararlanarak bu işlevi kolayca kullanabilirsiniz.

Sohbetleri indirmek için "İletişim merkezi" > "Tümü" bölümüne gidin ve "Sohbetleri dışa aktar" butonuna tıklayın.

Sohbetleri dışarı aktarırken tarih aralığı ve daha başka değişkenler kullanmak isterseniz filtreleri kullanarak sınırlandırma yapabilirsiniz.

Lütfen kısıtlamalara dikkat edin:

• dışar aktarma işlemi başına 5000 sohbet;

• saatte en fazla 3 dışa aktarma işlem limiti mevcuttur.

Ardından, açılan "Sohbetleri dışa aktarma" penceresinde kullanıcının şunları seçmesi gerekir:

• dışa aktarma dosya formatı (html - insanlar tarafından okunabilir, json - ruhsuz makineler için)

• sohbet dosyasında görmek istediğiniz alanlar (ana alanlar varsayılan olarak mevcuttur)

• müşteri ID'si,

• müşteri adı,

• kanal adı,

• müşteri bağlantısı,

• sohbet sayısı,

• sohbetin başlangıç tarihi,

• ilk yanıt süresi,

• sohbetin süresi,

• değerlendirme,

• değerlendirme yorumu,

• sohbet bağlantısı.

Dilerseniz ek alanları da seçebilirsiniz

"Dışa aktarmaya başla" seçeneğine tıklayın.

Hepsi bu kadar! Dosyayı indirmek için Ekip bölümünde JivoBot kullanıcısından bağlantının gönderilmesini bekleyin.