WhatsApp vs E-posta Pazarlaması: Hangisi İşletmeniz İçin Daha Uygun?

Pazarlama dünyasında hepimizin bildiği iki dev var: e-posta ve WhatsApp. E-posta, yıllardır pazarlamacıların vazgeçilmezi oldu. Ancak WhatsApp, özellikle Avrupa’daki e-ticaret markaları ve CRM ekipleri arasında hızla popülerlik kazanıyor. Peki, bu yeni güçlü kanal, e-posta pazarlamanızın yerini alacak mı?

E-posta pazarlaması, zamanında devrim niteliğinde bir yenilikti. Binlerce kişiye ücretsiz mesaj gönderebilmek, posta pulları, yazıcılar ve zaman kaybı olmadan iletişim kurabilmek, işletmeler için inanılmaz bir fırsattı. 

Üstelik Klaviyo ve Mailchimp gibi e-posta yazılım araçları ortaya çıkınca, e-posta pazarlaması daha sofistike, verimli ve kazançlı hale geldi. Bu sayede pazarlamacılar, hedef kitlelerini seçebilir, alışveriş davranışlarını analiz edebilir, daha hedefli e-postalar gönderebilir ve süreçleri otomatikleştirebilir hale geldi.

Ancak 2015'te Inc. dergisinde yayınlanan bir makale, e-posta çağının sona erdiğini ve 2020’ye kadar yeni bir iletişim kanalının e-postanın yerini alacağını öngördü. Bazı tüketiciler, e-postaya olan ilgisini kaybetti ve WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden mesajlaşmaya başladı. Konu başlıklarına veya formalitelere ihtiyaç duymadan, daha az spam içeren, daha kolay ve hızlı iletişim kanallarını tercih ettiler.

WhatsApp'ın Yükselişi#

2018'de WhatsApp Business'ın piyasaya sürülmesiyle birlikte, WhatsApp (ana şirketi Meta aracılığıyla) bu popüler tüketici uygulamasını işletmelerin kullanımına açtı. WhatsApp’ın 2 milyar kullanıcıya sahip olması, işletmeler için büyük bir fırsat sundu. WhatsApp Business, pazarlamacılar için yeni bir "killer app" olarak öngörüldü ve birçok işletme bu fırsatı değerlendirdi.

WhatsApp, kullanıcıların %88'inin markalarla etkileşime geçmeye açık olması nedeniyle, işletmeler için bir altın madeni haline geldi. Özellikle Brezilya ve Hindistan gibi WhatsApp Business pazarlarında büyük başarılar elde etti.

E-posta Pazarlamasının Dayanıklılığı#

Peki, 2024 yılına geldik ve yeni kanallar ortaya çıktı, e-posta öldü mü? Kesinlikle hayır. E-posta, işlevselliği artırılarak, spam filtreleri geliştirilerek ve birçok yenilikçi yöntem eklenerek hala güçlü bir iletişim aracı olarak kalmayı başardı. 

Peki, bu iki kanal arasındaki farklar neler ve hangisi daha etkili? Gelin, WhatsApp ve e-posta pazarlamasını daha detaylı karşılaştıralım ve hangisinin sizin için daha uygun olduğunu bulalım.

	Whatsapp Pazarlama	E-Posta Pazarlama
Açılma Oranı	%98	%21.3
Tıklama Oranı	%25-%40	%2-%5
Uçtan Uca Şifreleme	Evet	Hayır
Reklam Desteği	WhatsApp Reklam Desteği Var	Sınırlı veya hiç reklam desteği
Gereksiz/Spam	WhatsApp'ta gereksiz/spam klasörü yok. Mesajlar kullanıcıların gelen kutusuna düşer	Spam klasörü mevcut. E-postaların spam klasörüne düşme ihtimali var.
Teslim Durumu	Okundu Bilgisi, Teslim Durumu (Kolayca Takip Edilebilir)	Takibi kolay değil (eklentiler ile mümkün)
Bire Bir İletişim	Gerçek Zamanlı Bire Bir İletişim Mümkün	İki yönlü iletişim (görece daha yavaş)
İş Entegrasyonu	Shopify, WooCommerce & 2000+ entegrasyon mevcut	İş entegrasyonları yalnızca E-posta Pazarlama Platformları üzerinden mevcut
Müşteri Etkileşimi	Yüksek (kişiselleştirilmiş, etkileşimli)	Düşük (statik, etkileşimsiz)
Doğrulanmış Hesap	Evet, doğrulanmış WhatsApp Yeşil Tik alabilirsiniz	Doğrulama imkanı yok

E-posta Pazarlaması: Nedir ve Neden Önemli?#

E-posta pazarlaması, işletmelerin hedef kitlelerine özel olarak hazırlanmış mesajlar, promosyon içerikleri ve güncellemeler göndermesi anlamına gelir. Bu pazarlama türü, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, satışları artırmak ve marka bilinirliğini yükseltmek için kullanılır.

E-posta Pazarlamasının Dayanıklılığı#

Bazı tüketiciler e-postadan vazgeçmiş olsa da, e-posta pazarlaması hala güçlü bir iletişim aracı olarak kalmaya devam ediyor. Uzun form içerik, ürün lansmanları, düzenli haber güncellemeleri ve müşteri ilişkileri pazarlaması (CRM) için etkili bir yöntemdir. Spam filtrelerinin gelişmesi ve işlevselliğin artmasıyla, e-posta pazarlaması hala birçok marka tarafından ana iletişim kanalı olarak kullanılmaktadır.

E-posta Pazarlamasının Avantajları#

• Geniş Kitleye Ulaşım: E-posta, dünya çapında oldukça fazla sayıda kullanıcıya sahiptir ve geniş bir kitleye ulaşma potansiyeli sunar.

• Kişiselleştirilmiş İçerik: E-posta, müşterilere kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış içerik sunarak daha hedefli kampanyalar yapmanıza olanak tanır.

• Yüksek Yatırım Getirisi (ROI): E-posta pazarlaması, her harcanan dolar için ortalama 36 dolar getiri sağlar, bu da onu oldukça etkili bir pazarlama kanalı yapar.

• Detaylı Analizler: E-posta kampanyaları, açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi detaylı analizler sunarak pazarlamacıların stratejilerini optimize etmelerine yardımcı olur.

E-posta Pazarlamasının Zorlukları#

• Düşük Açılma Oranı: E-posta açılma oranları genellikle %20 civarındadır. Kullanıcılar genellikle iş e-postalarını veya OTP doğrulamalarını kontrol etmek için e-postalarını açarlar.

• Spam ve Gereksiz Posta: E-postalar, spam klasörüne düşme riski taşır ve bu da iletilerin kullanıcılar tarafından görülmemesine neden olabilir.

• Zaman Alan Hazırlık: E-posta kampanyalarının hazırlanması ve tasarımı zaman alıcı olabilir, bu da pazarlama ekipleri için ek bir yük oluşturur.

E-posta pazarlaması, uzun süredir var olan bir pazarlama stratejisi olarak güçlü bir şekilde devam etmektedir. Hedefli içerik sunma yeteneği ve yüksek ROI ile e-posta pazarlaması, markalar için önemli bir iletişim kanalı olmaya devam ediyor. 

Ancak WhatsApp’ın öne çıkan bir çok özelliği onun daha fazla tercih edilmesine  ve e-posta pazarlamasını geride bırakmasına yardımcı oluyor. Peki, hangisi sizin için daha etkili? Gelin, WhatsApp ve e-posta pazarlamasını daha detaylı karşılaştıralım.

WhatsApp Pazarlaması: Nedir ve Neden Önemli?#

WhatsApp pazarlaması, WhatsApp Business platformunu kullanarak müşterilerle bağlantı kurmayı, promosyon içerikleri paylaşmayı, müşteri desteği sağlamayı ve birebir iletişimde bulunmayı içerir. Ayrıca WhatsApp üzerinden geniş bir kitleye mesaj göndermek için yayın listeleri kullanabilirsiniz. 

WhatsApp'ın Gücü ve Yükselişi#

WhatsApp, dünya çapında 2 milyar aktif kullanıcıya sahip, bu devasa kullanıcısayısı da işletmeler için büyük bir fırsat sunar. WhatsApp Business'ın 2018'de piyasaya sürülmesiyle birlikte, WhatsApp (ana şirketi Meta aracılığıyla) işletmelerin bu popüler uygulamayı kullanmalarına olanak tanıdı. 

WhatsApp Business, pazarlamacılar için yeni bir "killer app" olarak öngörülmüş ve birçok işletme bu fırsatı değerlendirmiştir.

Örneğin, Unilever’in 2019 yılında Brezilya'da gerçekleştirdiği bir kampanya, WhatsApp'ın gücünü açıkça göstermiştir. "Sevdiğiniz Kıyafetleri Geri Getireceğim" adlı kampanya, kumaş yumuşatıcısını tanıtmak için Sao Paulo'da afişler ve reklam panoları kullandı. 

İnsanlar, afişlerde ve panolarda bulunan WhatsApp numarasına mesaj attığında, ‘MadameBot’ adlı bir chatbot, onlara kıyafet bakımı hakkında ipuçları verdi ve yeni ürünleri tanıttı. Kampanya sonunda, kullanıcılar %50 indirim ve ücretsiz kargo ile ödüllendirildi. 

• Bu kampanya sayesinde Unilever’in satışları 14 kat arttı ve 290.000 WhatsApp mesajı alındı, 12.000 yeni müşteri kazanıldı.

WhatsApp Pazarlamasının Avantajları#

• Gerçek Zamanlı İletişim: WhatsApp, hızlı yanıtlar ve anında müşteri etkileşimi sağlar. Müşterilerinizle anında iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını hızlıca karşılayabilirsiniz.

• Yüksek Açılma ve Tıklama Oranları: WhatsApp mesajlarının açılma oranı %98, tıklama oranı ise %45-60 civarındadır. Bu, mesajlarınızın müşterileriniz tarafından görülme ve etkileşim oranının yüksek olduğunu gösterir.

• Güvenlik: WhatsApp, uçtan uca şifreleme sağlar, bu da kullanıcı verilerinin güvende olduğu anlamına gelir.

• Zengin Medya İçeriği: WhatsApp, resimler, videolar, belgeler gibi zengin medya içeriklerinin paylaşılmasına olanak tanır. Bu, mesajlarınızın daha çekici ve etkili olmasını sağlar.

• Kişiselleştirilmiş Mesajlar: WhatsApp, kullanıcılarla daha samimi ve kişisel bir iletişim kurma imkanı sunar. Müşterilerle birebir etkileşim kurarak onların beklentilerini daha iyi karşılayabilirsiniz.

Ayrıca çok önemli bir özellik olarak WhatsApp Business, kullanıcıları direkt olarak WhatApp’a yönlendiren reklamlar oluşturmanızı sağlar:

• Click-to-WhatsApp Reklamları: İşletmeler, Facebook ve Instagram gibi platformlarda Click-to-WhatsApp reklamları kullanarak, potansiyel müşterileri doğrudan WhatsApp üzerinden etkileşime geçmeye teşvik edebilir. Bu yöntem, müşteri adaylarının doğrudan bir mesaj göndererek ürünler veya hizmetler hakkında bilgi almasını sağlar, böylece hızlı bir şekilde dönüşüm sağlanabilir.

WhatsApp ve E-posta Pazarlamasının Karşılaştırılması#

WhatsApp ve e-posta pazarlaması, her ikisi de farklı avantajlara sahip güçlü iletişim kanallarıdır. Hangisinin sizin için daha etkili olduğunu anlamak için, her iki kanalı çeşitli açılardan karşılaştırarak değerlendirelim.

Açılma Oranı#

Açılma oranı, gönderdiğiniz e-posta veya WhatsApp mesajının kullanıcılar tarafından ne kadar açıldığını gösterir. WhatsApp, %98 gibi etkileyici bir açılma oranına sahiptir. Bu, WhatsApp mesajlarının hızlı ve kişisel doğasından kaynaklanır; kullanıcılar, mesajları anında açmaya ve yanıt vermeye teşvik edilir.

• WhatsApp: %98 açılma oranı

• E-posta: %20 açılma oranı

Buna karşılık, e-posta pazarlamasında açılma oranları genellikle daha düşüktür. E-posta kullanıcıları, genellikle dağınık gelen kutuları ve istenmeyen spam mesajlarıyla karşılaştığından, e-posta açılma oranları daha düşük kalır.

Tıklama Oranı#

Tıklama oranı, e-posta veya WhatsApp yayın mesajlarınızdaki bağlantılara tıklayan kişilerin yüzdesini gösterir. WhatsApp, %45-60 gibi yüksek bir tıklama ve dönüşüm oranına sahiptir.

• WhatsApp: %45-60 tıklama oranı

• E-posta: %2-5 tıklama oranı

Bu yüksek tıklama oranı, WhatsApp'ın kişiselleştirme özelliği, anlık yanıt verme kapasitesi ve doğrudan iletişimi sayesinde elde edilir. Buna karşılık, e-posta alıcıları genellikle dış bağlantılara tıklama konusunda çekingen davranırlar, bu da daha düşük tıklama ve dönüşüm oranlarına yol açar.

Spam ve Gereksiz Posta#

E-posta pazarlamasında, gönderilen e-postalar spam olarak işaretlenebilir veya gereksiz posta klasörüne düşebilir. Bu, alıcıların bilerek veya konu satırlarında spam tetikleyiciler bulunması nedeniyle olabilir.

• WhatsApp: Spam veya gereksiz posta klasörlerine düşmez

• E-posta: Spam klasörüne düşme riski taşır

WhatsApp mesajları ise spam veya gereksiz posta klasörlerine düşmek üzere tasarlanmamıştır, bu da iletilerin alıcılar tarafından görülme olasılığını artırır.

Kullanıcı Yanıt Verme Süresi#

Kullanıcı yanıt verme süresi, gönderilen mesajların ne kadar hızlı bir şekilde yanıtlandığını gösterir. Ortalama bir kullanıcı, WhatsApp'ta günlük olarak 40 dakika geçirir ve WhatsApp mesajları neredeyse anında yanıtlanır.

• WhatsApp: Kullanıcılar genellikle anında yanıt verir

• E-posta: Daha düşük yanıt verme oranı

Bu, kullanıcıların WhatsApp bildirimlerini sık sık kontrol etmelerinden kaynaklanır. E-posta ise nispeten düşük kullanıcı yanıt verme oranına sahiptir; insanlar genellikle e-postalarını OTP doğrulamaları veya iş e-postalarını kontrol etmek için açarlar.

Kaynak Bağımlılığı#

E-posta ve WhatsApp pazarlaması, kaynak gereksinimleri açısından farklılık gösterir.

• WhatsApp: Daha az kaynak ve tasarım çabası gerektirir

• E-posta: Daha fazla tasarım ve içerik çabası gerektirir

E-postalar, tasarım ve içerik açısından çok fazla çaba gerektirirken, WhatsApp daha gündelik ve daha az kaynak gerektirir. Ayrıca, WhatsApp, dosya boyutu konusunda endişelenmeden farklı içerikler paylaşmanıza olanak tanır.

Güvenlik#

Güvenlik, müşteri verilerinin korunması açısından önemli bir faktördür. WhatsApp, uçtan uca şifreleme sağlar, bu da kullanıcı verilerinin güvende olduğu anlamına gelir.

• WhatsApp: Uçtan uca şifreleme

• E-posta: Parola korumalı, ancak WhatsApp kadar sağlam değil

E-posta ise parola korumalıdır ve güvenlik açısından WhatsApp kadar sağlam değildir.

Hangi Durumlarda WhatsApp Pazarlaması, Hangi Durumlarda E-posta Pazarlaması Kullanılmalı?#

Kısa ve Hızlı Mesajlaşma için WhatsApp#

WhatsApp, hızlı yanıtlar ve anında iletişim gerektiren durumlar için idealdir. Müşterilerinizle anında etkileşime geçmek, özel teklifler sunmak veya acil duyurular yapmak için WhatsApp'ı tercih edebilirsiniz. 

Örneğin, bir restoran, son dakika indirimlerini veya günlük özel menülerini müşterilerine hızlıca duyurmak için WhatsApp kullanabilir. Bu şekilde, hızlı yanıtlar alabilir ve müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz.

Detaylı İçerik ve Uzun Süreli İlişkiler için E-posta#

E-posta, daha uzun formda içerik sunmak ve müşteri ilişkilerini uzun vadeli olarak güçlendirmek için mükemmeldir. Ürün lansmanları, detaylı haber bültenleri, hikayeler ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için e-posta pazarlaması daha uygun olabilir. 

Örneğin, bir moda markası, yeni koleksiyonlarını tanıtmak ve müşterilere moda ipuçları sunmak için e-posta kampanyaları kullanabilir. Bu, markanın müşterileriyle daha derin ve anlamlı bir bağ kurmasını sağlar.

Hedef Kitle ve Kullanım Alışkanlıklarına Göre Seçim#

Hedef kitlenizin nerede aktif olduğunu ve nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğini bilmek, pazarlama stratejinizi belirlemede önemlidir. Genç nesil, genellikle hızlı ve anlık mesajlaşmayı tercih ederken, daha yaşlı nesiller e-posta yoluyla iletişim kurmayı tercih edebilir.

• Genç Kitle: Teknolojiye meraklı genç bir kitleye sahipseniz, WhatsApp üzerinden pazarlama yapmak daha etkili olabilir.

• Daha Yaşlı Nesil: Profesyonel hizmetler sunan bir işletmeyseniz, e-posta pazarlaması daha uygun olabilir.

Anket ve Geri Bildirim Toplama#

WhatsApp, hızlı ve kolay bir şekilde anket ve geri bildirim toplamak için kullanılabilir. Müşterilerinizden anında geri bildirim alabilir ve bu bilgileri hızlıca analiz edebilirsiniz. 

Örneğin, bir mağaza, müşteri memnuniyetini ölçmek için WhatsApp üzerinden kısa anketler gönderebilir. E-posta ise, daha detaylı geri bildirimler toplamak için kullanılabilir. Uzun anketler veya derinlemesine geri bildirim almak istediğinizde, e-posta daha uygun bir araç olacaktır.

Kampanyalar ve Promosyonlar#

Her iki platform da kampanya ve promosyonlar için kullanılabilir, ancak her birinin farklı avantajları vardır. WhatsApp, hızlı promosyonlar ve anlık kampanyalar için idealdir. E-posta ise, detaylı kampanya bilgileri ve uzun süreli promosyonlar için daha uygundur.

• WhatsApp: Özel bir hafta sonu indirimi veya flaş satışlar için mükemmeldir.

• E-posta: Sezon sonu indirimleri veya yıllık satış etkinlikleri için daha uygundur.

Sonuç

Hem WhatsApp hem de e-posta pazarlaması, kendi güçlü yönleri ve avantajları ile etkili pazarlama araçlarıdır. İşletmenizin ihtiyaçlarına ve hedef kitlenizin tercihlerine göre, bu iki kanalı birlikte kullanarak en iyi sonuçları elde edebilirsiniz. WhatsApp'ın anlık iletişim ve yüksek etkileşim oranlarından yararlanırken, e-posta ile uzun vadeli ilişkiler ve detaylı içerik sunabilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerinizle daha güçlü ve anlamlı bağlar kurabilirsiniz.

Kimler WhatsApp Pazarlamasını Kullanmalı?#

WhatsApp pazarlaması, belirli özelliklere ve ihtiyaçlara sahip işletmeler için son derece etkili bir araç olabilir. Hangi tür işletmelerin WhatsApp pazarlamasını tercih etmesi gerektiğini anlamak için, bu platformun sağladığı avantajlara ve hedef kitleye olan etkisine bir göz atalım.

Hızlı ve Anlık İletişim İhtiyacı Olan İşletmeler#

WhatsApp, hızlı yanıtlar ve anlık iletişim gerektiren işletmeler için idealdir. Bu platform, müşterilere hemen ulaşmak ve onları hızlıca bilgilendirmek isteyen işletmeler için mükemmeldir.

• Restoranlar ve Kafeler: Günlük menü değişiklikleri, özel teklifler veya rezervasyon onayları gibi hızlı bilgi aktarımını gerektiren durumlar için idealdir.

• E-ticaret Siteleri: Ürün stok durumu, kargo bilgileri veya müşteri hizmetleri sorularına hızlı yanıt vermek için WhatsApp kullanılabilir.

Yüksek Etkileşim Oranı ve Kişiselleştirme İhtiyacı Olan İşletmeler#

WhatsApp'ın kişisel ve doğrudan iletişim yapısı, yüksek etkileşim oranları sağlar. Bu özellik, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha kişisel bir iletişim kurmak isteyen işletmeler için avantajlıdır.

• Moda ve Giyim Markaları: Müşterilere yeni koleksiyonlar hakkında bilgi vermek, özel indirimler sunmak veya kişiselleştirilmiş moda tavsiyeleri göndermek için kullanılabilir.

• Seyahat Acenteleri: Tatil paketleri, özel turlar veya kişisel seyahat önerileri sunmak için mükemmeldir.

Geniş Kitleye Hızlı Ulaşmak İsteyen İşletmeler#

WhatsApp'ın geniş kullanıcı tabanı, işletmelerin geniş bir kitleye hızla ulaşmasını sağlar. Bu, özellikle kitlesel pazarlama kampanyaları yürüten işletmeler için büyük bir avantajdır.

• Büyük Perakende Zincirleri: Büyük indirim günleri, yeni mağaza açılışları veya genel duyurular gibi geniş kitlelere hızla ulaşılması gereken durumlar için idealdir.

• Eğitim Kurumları: Seminer, webinar veya kurs duyuruları için hızlı ve etkili bir iletişim aracı olarak kullanılabilir.

Müşteri Destek ve Hizmet Kalitesini Artırmak İsteyen İşletmeler#

WhatsApp, müşteri desteğini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak isteyen işletmeler için de mükemmel bir platformdur. Anlık yanıtlar ve kişiselleştirilmiş destek, müşteri memnuniyetini büyük ölçüde artırabilir.

• Sağlık Kuruluşları: Randevu hatırlatmaları, laboratuvar sonuçları veya genel sağlık bilgilendirmeleri için kullanılabilir.

• Finans ve Sigorta Şirketleri: Poliçe detayları, ödeme hatırlatmaları veya finansal tavsiyeler gibi konularda hızlı bilgi aktarımı sağlanabilir.

Sonuç olarak:

WhatsApp pazarlaması, hızlı iletişim, yüksek etkileşim ve geniş kitlelere ulaşma yeteneği ile birçok işletme için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Bu platform, özellikle müşteri memnuniyetini artırmak, kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve geniş kitlelere hızla ulaşmak isteyen işletmeler için ideal bir çözümdür. 

İşletmenizin ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre WhatsApp pazarlamasını etkin bir şekilde kullanarak, müşteri ilişkilerinizi güçlendirebilir ve pazarlama stratejilerinizi daha etkili hale getirebilirsiniz.

WhatsApp Chatbotları: E-posta Pazarlamasının Önüne Geçmenin Yolu#

WhatsApp chatbotları, e-posta pazarlamasının önüne geçerek müşteri ilişkilerini ve pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için güçlü bir araçtır. İşte size bir fırsat, JivoChat! Hadi JivoChat’in sunduğu avantajlar ve bu avantajların e-posta pazarlamasına göre üstünlüklerine bir bakalım:

• SSS’lere Anında Cevap Verme: JivoChat, müşterilerin en sık sorduğu sorulara anında cevap verebilir. E-posta ile bu süreç uzun sürebilir, ama JivoChat ile hemen müşteri memnuniyetini artırabilir ve iş yükünü azaltabilirsiniz.

• 7/24 Müşteri İle Etkileşim: E-posta genellikle iş saatleri ile sınırlıdır ama JivoChat ile günün her saati müşteri sorularına yanıt verebilirsiniz. İşletmen kapalıyken bile, otomatik yanıtlar ile müşteri sorularını cevaplamaya devam edersiniz.

• Canlı Sohbet Deneyimi: JivoChat, e-postadan çok daha hızlı ve kişisel bir iletişim sağlar. Müşteriler anında geri bildirim alır ve sorunları hızlıca çözüme kavuşur.

• Terk Edilmiş Sepetleri Kurtarmak: E-posta ile terk edilmiş sepet hatırlatmaları göndermek etkili olabilir, ancak yanıt süresi genellikle uzundur. JivoChat, müşterilere terk edilmiş sepetlerini anında hatırlatarak onları alışverişi tamamlamaya teşvik eder.

• Satış Sonrası Destek Sağlamak: JivoChat, satış sonrası destekte hızlı yanıt ve etkileşim sağlar. E-posta ile bu süreç daha uzun sürebilirken, JivoChat ile müşteri memnuniyetini hızla artırabilirsiniz.

Bunlar, JivoChat'in WhatsApp chatbotları kullanarak e-posta pazarlamasını nasıl geçtiğinin sadece birkaç örneği. Müşteri memnuniyetini artırarak ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirerek işletmen için büyük bir fark yaratabilirsiniz

Şimdi JivoChat ile tanışın ve WhatsApp pazarlamasının gücünü keşfedin!