Müşteri Hizmetleri için Tek Çözüm
Müşterilerinize çok kanallı gerçek zamanlı destek sunun
14 gün ücretsiz deneme — Hiçbir koşul yok
Müşterilerinizi bulundukları yerde
karşılayın
karşılayın
Tüm iletişim kanallarını tek bir yerde toplayın: canlı destek, sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları ve telefon görüşmeleri. Müşterilerle tercih ettikleri kanalları kullanarak iletişim kurun
AI Asistanı ile sohbetlerin %80'ini otomatik olarak çözün
JivoChat AI Asistanı, standart talepleri anında işleyebilir, ekibinizin çalışma saatlerinden tasarruf sağlayabilir ve yeni personel işe almadan desteği ölçeklendirebilir
İşletmeniz için daha fazla fırsat
Satışlarınızı artırmaya yönelik ek özellikler seçin
WhatsApp
WhatsApp'ı JivoChat'e doğrudan bağlayarak müşterilerinizin en sevdiği mesajlaşma uygulamasında ürün ve hizmetlerinizi satabilirsiniz.
Jivo Pazarlama
Trafiğinizi yönetin ve özel pazarlama araçlarıyla daha hedefli potansiyel müşteriler elde edin
YZ Yardımcısı
Entegre OpenAI teknolojisi, destek ekibinizin daha hızlı ve daha efektif mesajlar yazmasına yardımcı olsun.
Video Görüşmeler
Müşterilerinize sohbet penceresinde video görüşmeler aracılığıyla ürün ve hizmetlerinizin avantajlarını gösterin.
Telefon+
Tek bir numarayı bağlayın, aramaları yönetin ve sesli iletişimin kalitesini izleyin.
AI Asistanı
Müşterilerinize akıllı, otomatik yanıtlar göndererek zaman kazanın ve her zaman ulaşılabilir olun.
Jivo’nun Öne Çıkanları
200K+
işletme her gün Jivo'ya güveniyor ve kullanıyor
14M+
aylık sohbet sayısı
65k+
temsilci, JivoChat kullanarak müşterilerle iletişim kuruyor
Geliştiriciler için API
Zaten geliştirilmiş olan kodu kullanarak sohbet penceresini internet sitenize veya mobil uygulamanıza entegre edin
Müşteri destek operasyonlarınızı kolaylaştırın
JivoChat chatbotu, internet siteleri, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya ile entegre edilebilir.
Sık sorulan soruları chatbotun yanıtlamasına izin verin ve temsilcilerinizin karmaşık müşteri ihtiyaçlarına odaklanmasını sağlayın.
Tüm kişilerinizi güvenli bir platforma taşıyın
Kişisel verileri çalışanlarınızın telefonlarında değil, JivoChat'te saklayın
Şifreleri paylaşmadan güvenli erişim
Çalışanlarla kimlik bilgilerini paylaşmanın risklerinden kaçının. JivoChat ile ekibiniz, iş hesaplarınıza erişmeye gerek kalmadan müşterilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir.
İletişim sürecinizin sahibi olun
Geçmişteki sohbetleri inceleyerek iletişim kalitesini izleyin
Sosyal medya ve mesajlaşma hesaplarınızın tam sahipliğini elinizde tutun
Müşteri verilerinin sızmasını engellemek, olası aksilik sonrası hasarı telafi etmekten daha kolaydır.
Müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyın
İstatistiklere ve analizlere, satış ve destek süreçlerinizin her bir aşaması için detaylı bir şekilde erişin ve stratejinizi güncel tutun.
Temsilcilerinizin performansını
takip edin
takip edin
Cevap süreleri, çalışma saatleri ve çalışan faaliyeti raporu ile hedefleri tutturduklarından emin olun.
İletişimin kaynağını görün ve takip edin
Talepler ve sohbetlerin hangi kanallardan geldiğini
ve hangilerinin en iyi müşterileri getirdiğini görün
ve hangilerinin en iyi müşterileri getirdiğini görün
Servis kalitenizi ölçün
Müşterilerinizin geri bildirimini takip ederek servis kalitenizi ölçün,
stratejinizi güncel, temsilcilerinizi etkin tutun
stratejinizi güncel, temsilcilerinizi etkin tutun
Satış süreçleri
Ziyaretçiden müşteriye giden yolculukta her aşamayı görün ve organize edin. Her aşamanın zayıf ve güçlü yanlarını anlayın ve satışlarınızı artırın.
Kendimize güveniyoruz
Tüm iletişim kanallarımızı JivoChat canlı destek sisteminde birleştirerek, iletişimi tek noktadan yönetebildik. Zamandan tasarruf ederken, satış dönüşümlerimiz %15 arttı.
Renaissance Life, Müşteri Hizmetleri Müdürü
internet sitesi JivoChat'yu kullanıyor
JivoChat sayesinde müşterilerimizle tüm iletişimimiz tek bir yerde. Süreçleri çok rahat takip edebildiğimiz için artık onları gereksiz aramalarla rahatsız etmiyoruz. Bir müşteri yazdığında, tüm geçmiş konuşma ve notlar önümüzde.
Peplos, Geliştirme Müdürü
Temsilcilerimiz daha fazla talebi daha hızlı karşılayabiliyor. Telefonla destek verirken hatta çok bekliyorlardı, ama canlı destek sayesinde aynı anda 5 müşteriye destek verebiliyorlar.
InDrive, CPO