360 Derece Canlı Destek Sistemi
Tüm İletişim Kanallarını Tek Bir Yerde Yöneten Canlı Destek Sistemi
200 bin+
işletme
JivoChat'ya güveniyor
JivoChat'ya güveniyor
3.
en çok kullanılan
canlı destek sistemi
canlı destek sistemi
14 milyon+
aylık sohbet
JivoChat'dan yapılıyor
JivoChat'dan yapılıyor
Müşterileriniz size birçok kanaldan
ulaşmaya çalışıyor
ulaşmaya çalışıyor
Tüm kanalları tek uygulamada birleştirin, ekibinizle kolayca iletişiminizi yönetin:
sitenizde canlı destek, sosyal medya mesajları, e-postalar ve telefon aramaları.
JivoChat üstünden, müşterilerinizle diledikleri kanaldan iletişimi yürütün.
sitenizde canlı destek, sosyal medya mesajları, e-postalar ve telefon aramaları.
JivoChat üstünden, müşterilerinizle diledikleri kanaldan iletişimi yürütün.
Geliştiriciler için API
Sitenize veya web uygulamanıza sohbet penceresini yüklemek için hazır kodumuzu kullanın
Ekibinizi üretken kılın
JivoBot chatbot ile
zaman kazanın
zaman kazanın
Sohbet robotları sık sorulan sorulara yanıtlarla sohbeti ilerletsin, temsilcileriniz karmaşık müşteri ihtiyaçlarına odaklansın
Tüm mesajlarınız tek uygulamada
Müşterileriniz sizinle hangi kanaldan isterse iletişim kurabilecek, ve tüm mesajlar JivoChat'da olacak. Ekibiniz, uygulamalar arası gezmek yerine destek vermeye odaklanacak
65 binden fazla temsilci, her gün JivoChat'da destek veriyor
"JivoChat chatbot entegrasyonundan bu yana, olası satış sayısı %70 arttı ve olası satıştan anlaşmaya dönüşüm oranı %15 arttı. Artık, mesai saatleri dışında bile müşterilerden gelen tek bir mesajı kaçırmıyoruz."
Renaissance Life, Müşteri Hizmetleri Müdürü
İşletmenizi koruyun
Personeliniz ve müşterileriniz arasındaki iletişimin kontrolünü elinize alın.
Eski çalışanlar ve kayıp telefonlar artık endişe kaynağı değil
Eski çalışanlar ve kayıp telefonlar artık endişe kaynağı değil
Tüm iletişim bilgilerini güvende tutun
Kişisel verileri personelinizin telefonlarında değil JivoChat'da saklayın
Personelle şifre paylaşmaya gerek yok
Bir personel sosyal medya hesabınıza eriştiğinde, işten ayrılırsa hesabınıza erişimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Personelinize sosyal medya hesabı erişimi vermeden, JivoChat uygulaması aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmasına izin verin
Yazışmaların kontrolünü
elinize alın
elinize alın
Kaydedilmiş diyalogları gözden geçirerek
iletişim kalitesini izleyin
iletişim kalitesini izleyin
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları hesaplarınız güvende
Müşteri veri sızıntısını önlemek, gerçekleştikten sonra zararları karşılamaktan daha kolaydır.
"Instagram hesabımızı JivoChat'ya bağladıktan sonraki ay satışlarımız %30'dan fazla arttı. Müşterilerle daha sürekli ve yakın bir iletişim kurabildik. Ayrıca hesabımız da güvende kaldı, temsilcilerimiz sadece JivoChat üzerinden destek verdiği için hesap şifrelerimizi paylaşmak zorunda kalmadık."
Avilon, Dijital Pazarlama Müdürü
Müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyın
İstatistiklere ve analizlere, satış ve destek süreçlerinizin her bir aşaması için detaylı bir şekilde erişin ve stratejinizi güncel tutun.
Temsilcilerinizin performansını
takip edin
takip edin
Cevap süreleri, çalışma saatleri ve çalışan faaliyeti raporu ile hedefleri tutturduklarından emin olun.
İletişimin kaynağını görün ve takip edin
Talepler ve sohbetlerin hangi kanallardan geldiğini
ve hangilerinin en iyi müşterileri getirdiğini görün
ve hangilerinin en iyi müşterileri getirdiğini görün
Servis kalitenizi ölçün
Müşterilerinizin geri bildirimini takip ederek servis kalitenizi ölçün,
stratejinizi güncel, temsilcilerinizi etkin tutun
stratejinizi güncel, temsilcilerinizi etkin tutun
Satış süreçleri
Ziyaretçiden müşteriye giden yolculukta her aşamayı görün ve organize edin. Her aşamanın zayıf ve güçlü yanlarını anlayın ve satışlarınızı artırın.
Kendimize güveniyoruz
Tüm iletişim kanallarımızı JivoChat canlı destek sisteminde birleştirerek, iletişimi tek noktadan yönetebildik. Zamandan tasarruf ederken, satış dönüşümlerimiz %15 arttı.
Renaissance Life, Müşteri Hizmetleri Müdürü
internet sitesi JivoChat'yu kullanıyor
JivoChat sayesinde müşterilerimizle tüm iletişimimiz tek bir yerde. Süreçleri çok rahat takip edebildiğimiz için artık onları gereksiz aramalarla rahatsız etmiyoruz. Bir müşteri yazdığında, tüm geçmiş konuşma ve notlar önümüzde.
Peplos, Geliştirme Müdürü
Temsilcilerimiz daha fazla talebi daha hızlı karşılayabiliyor. Telefonla destek verirken hatta çok bekliyorlardı, ama canlı destek sayesinde aynı anda 5 müşteriye destek verebiliyorlar.
InDriver, CPO